Les mythes sur le PBX de la Série P de Yeastar
Une solution offrant des options de déploiement sur site, dans le cloud ou en logiciel.
- 1. Mythe #1 : Le système PBX de la série P est simplement un système PBX matériel
- 2. Mythe #2 : La série P prend en charge un maximum de 500 utilisateurs
- 3. Mythe #3 : Vous n'avez que des options d'hébergement limitées avec la série P
- 4. Mythe #4 : La série P est limitée en termes d'évolutivité
- 5. Mythe #5 : Le softphone Linkus est une fonctionnalité payante qui prend en charge les mobiles et les ordinateurs de bureau
- 6. Mythe #6 : La connexion à distance nécessite une configuration supplémentaire et n'est pas sécurisée
- 7. Mythe #7 : Les fonctionnalités du centre d'appels sont conçues uniquement pour les centres d'appels professionnels
- 8. Mythe #8 : Il faut beaucoup de temps pour gravir la courbe d'apprentissage de ce nouveau système
- 9. Mythe #9 : Les plans d'abonnement ne concernent que le cloud
Mythe #1 : Le système PBX de la série P est simplement un système PBX matériel
La série P peut certainement fonctionner comme un système PBX matériel prêt à l’emploi. Mais elle ne s’arrête pas là. En plus de l’Appliance Edition, elle est aussi disponible en Cloud Edition et en Software Edition. Vous disposez ainsi d’options de déploiement flexibles, sur site ou dans le cloud.
Au-delà d’un simple PBX, elle offre une gestion visuelle des appels et des fonctionnalités avancées de centre d’appels. Elle propose aussi des applications de communications unifiées, une connectivité partout et à tout moment, ainsi que des communications vidéo. Le tout est accessible sur navigateurs Web, mobiles et ordinateurs de bureau.
Mythe #2 : La série P prend en charge un maximum de 500 utilisateurs
Cette idée fausse est probablement liée à la précédente. Le nombre maximum d’extensions de la P-Series Appliance Edition est en effet de 500. Mais ce plafond ne s’applique pas aux éditions Software et Cloud.
La P-Series Software Edition prend en charge jusqu’à 10 000 utilisateurs par licence. Elle atteint ainsi l’équilibre entre fonctionnalité, flexibilité et sécurité. Elle convient parfaitement aux grandes entreprises qui exigent un contrôle complet du système.
Quant à la Série P Cloud Edition, elle ne connaît aucune limite d’utilisateurs. Les fournisseurs de services et les revendeurs peuvent donc rester réactifs face à l’évolution de la demande. Vous n’avez pas non plus à vous soucier de l’expansion des serveurs, car Yeastar gère et maintient entièrement l’architecture cloud. Vous pouvez ainsi vous concentrer uniquement sur la croissance de votre entreprise.
Mythe #3 : Vous n'avez que des options d'hébergement limitées avec la série P
Pour les activités de PBX hébergé, le déploiement et la prestation de services comptent parmi les principales considérations. En tenant compte de ces éléments, la série P propose différentes options d’hébergement pour les MSP. Chacune s’adapte à leurs modèles commerciaux et à leurs stratégies de mise sur le marché.
Vous cherchez à créer un service PBX cloud à partir de zéro ? La Série P Software Edition permet des déploiements sur cloud privé et public. Elle combine toutes les piles de communication dans un seul serveur virtualisé. Cela inclut les machines virtuelles compatibles VMware, Hyper-V ou KVM, les centres de données locaux, ou encore les plateformes de cloud public comme AWS.
Mythe #4 : La série P est limitée en termes d'évolutivité
C’est plutôt l’inverse. Nous sommes fiers de l’évolutivité de la série P. Les éditions Appliance, Cloud et Software offrent toutes des moyens simples d’étendre la capacité.
- Appliance Edition : Chaque module DSP vous offre 100 utilisateurs VoIP supplémentaires et 30 appels simultanés. Vous pouvez ajouter jusqu’à 1 module DSP au P560, et jusqu’à 2 au P570.
- Cloud & Software Edition : Les deux éditions sont évolutives grâce à l’achat de licences supplémentaires. Mieux encore, les fournisseurs de services peuvent opter pour le pack d’hébergement clé en main de l’édition Cloud.
Mythe #5 : Le softphone Linkus est une fonctionnalité payante qui prend en charge les mobiles et les ordinateurs de bureau
Cela peut sembler trop beau pour être vrai. Pourtant, Linkus UC Clients est bien gratuit pour tous les utilisateurs de la série P. Aucun frais supplémentaire. Il est inclus dans toutes les formules d’abonnement. Vous accédez facilement à une suite complète de fonctionnalités de communication : appels, conférences, messagerie vocale, présence, annuaire d’entreprise. Le tout depuis une interface unique, sur navigateur Web, téléphone mobile ou ordinateur de bureau.
En particulier, Linkus Web Client offre un accès supplémentaire à certaines fonctionnalités avancées. Par exemple, l’extension Chrome permet une expérience d’appel Web légère. Elle comprend des fenêtres contextuelles d’appel, un clic pour appeler, un pavé numérique et un commutateur d’état de présence.
Mythe #6 : La connexion à distance nécessite une configuration supplémentaire et n'est pas sécurisée
Le cloud PBX est intrinsèquement accessible de n’importe où. La connexion à distance ne pose donc problème que pour les déploiements de PBX sur site. Traditionnellement, établir un accès à distance pour des utilisateurs géographiquement dispersés implique plusieurs difficultés. On pense notamment à la redirection de port, aux problèmes de NAT, aux menaces de sécurité et à d’autres complexités de configuration. Avec le système PBX de la série P, vous évitez tous ces problèmes grâce à une solution unique.
Un simple clic suffit pour activer le service d’accès à distance. Les utilisateurs obtiennent alors un accès sécurisé au portail de gestion P-Series et aux clients Linkus UC. Cet accès passe par votre URL personnalisée, basée sur le nom de domaine fourni par Yeastar. Les travailleurs sur site, à distance et mobiles bénéficient tous d’une expérience de communication transparente, comme s’ils travaillaient au même endroit.
Mythe #7 : Les fonctionnalités du centre d'appels sont conçues uniquement pour les centres d'appels professionnels
De nombreuses PME disposent de centres de services internes, en dehors des centres d’appels professionnels. Ces structures ont elles aussi besoin de fonctionnalités qui améliorent l’efficacité des interactions avec les clients. La téléphonie des centres d’appels n’a pas besoin d’être coûteuse ou complexe pour les PME. Le système PBX de la série P offre une solution économique de centre d’appels entrants. Elle augmente l’efficacité des appels, améliore la réactivité et, au final, renforce la satisfaction client.
Les appels entrants sont acheminés vers les agents les plus appropriés, selon une stratégie personnalisée. Vous pouvez aussi répartir les appels par un simple glisser-déposer. Toutes les activités d’appel sont visualisées en un seul endroit. Vous disposez ainsi d’un aperçu complet du fonctionnement de votre centre de service. Utilisez également des métriques en temps réel, des SLA et des rapports d’appels pour estimer et améliorer vos services client.
Mythe #8 : Il faut beaucoup de temps pour gravir la courbe d'apprentissage de ce nouveau système
La fonctionnalité compte, tout comme la convivialité. La série P n’a pas du tout une courbe d’apprentissage abrupte. Pour de nombreuses entreprises, l’introduction de nouveaux systèmes reste pourtant une tâche ardue. Chez Yeastar, nous sommes déterminés à éliminer les obstacles de votre transformation numérique. Notre objectif : rendre tout ce qui concerne la série P incroyablement facile.
Pour les administrateurs système, il est relativement simple de suivre l’assistant d’installation. Le système est ensuite rapidement opérationnel. Toutes les configurations s’effectuent en quelques clics, sur un portail de gestion Web intuitif. Aucune commande ni script complexe n’est nécessaire. D’autres outils d’administration facilitent encore la vie : approvisionnement automatique des téléphones IP, modèles ITSP par défaut, console de gestion des appels visualisée, et autorisations granulaires basées sur les rôles.
Côté employés, aucun besoin de programmes de formation de plusieurs jours ni de manuels volumineux. Chacun peut démarrer avec son propre appareil, que ce soit un téléphone de bureau existant ou les clients Linkus UC, faciles à naviguer. La série P rationalise et automatise les activités d’appel quotidiennes. Les employés évitent ainsi de nombreuses frictions lors de la passation et de la réception d’appels, ce qui améliore leur productivité.
Mythe #9 : Les plans d'abonnement ne concernent que le cloud
Les entreprises par abonnement sont en plein essor. Elles impliquent généralement des logiciels et des services cloud. Mais être un revendeur de télécommunications ne vous empêche pas de profiter de ce modèle de tarification lucratif.
Avec la série P, la vente des appareils n’est que la première étape. Elle est disponible via les formules Basic, Enterprise et Ultimate. Cela crée davantage d’opportunités de vente incitative, en particulier pour les fournisseurs d’équipement qui s’appuient sur des ventes ponctuelles.
- L’Enterprise Plan est parfait pour les clients qui souhaitent connecter des employés géographiquement dispersés. Il permet aussi de maintenir le bon fonctionnement des centres d’appels.
- L’Ultimate Plan va plus loin. Il étend les capacités pour répondre aux besoins en communications vidéo et en collaboration virtuelle.
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