Exploitez des possibilités commerciales avec l’API de la Série S
L’interface de l’API de la Série S vous permet d’intégrer l’initiation d’appels et l’envoi d’SMS à vos app web, logiciels ou appareils tiers.
Ce que vous pouvez réaliser avec l'API de la Série S
Les API de la série S sont simples à utiliser et puissantes en production. En effet, vous pouvez développer vos propres personnalisations grâce à nos interfaces API de téléphonie. Les possibilités d’intégration sont donc immenses : téléphonie Web, analyse des appels, récupération des statistiques d’appels, ou encore intégration du PBX IP via des panneaux CRM, centre d’appels et solutions générées sur mesure. Voici quelques cas d’utilisation possibles.
Traitement et contrôle intelligents des appels via une application tierce
L’API de la série S offre aux développeurs plusieurs interfaces. Celles-ci permettent d’établir, de terminer ou de traiter des appels, en fonction de l’entrée de l’utilisateur. Ainsi, ces API peuvent être utiles dans divers scénarios.
Par exemple, un client visite une page produit sur un navigateur et souhaite contacter les agents pour obtenir plus d’informations. Il peut alors simplement cliquer sur le bouton « Appeler notre agent » et saisir son numéro de téléphone. Peu de temps après, son téléphone sonne et l’appel avec l’agent s’établit. En effet, l’action du client déclenche l’API correspondante de l’IPBX. Celle-ci permet ainsi au système d’appeler automatiquement le numéro et de connecter l’appel avec un agent disponible.
Services vocaux personnalisés en fonction des besoins
Le PBX Série S propose aux développeurs une API pour configurer un répondeur automatique (IVR) et une file d’attente. Mieux encore, cette API permet aussi d’envoyer des messages vocaux personnalisés à une extension spécifique ou à des clients. Ainsi, avec une telle API, vous pouvez créer des systèmes de notification personnalisés, des outils d’enquête téléphonique, des systèmes de réveil ou d’alarme d’hôtel, et des centres d’appels simplifiés, selon vos besoins.
Récupération de statistiques et envoi de messages texte
Avec l’API de la série S, vous pouvez également développer ou étendre vos applications ou appareils. Cela inclut le suivi des appels et l’envoi de messages texte. Ainsi, des dizaines d’interfaces de programmation sont disponibles pour interroger de manière sécurisée des statistiques d’appels, comme l’identifiant de l’appelant, l’état de l’extension et l’état de la file d’attente. De plus, vous pouvez également consulter et télécharger des fichiers audio via l’API, comme les boîtes vocales et les enregistrements d’appels.
Synchronisation automatique avec notification d'événement
Lors de la connexion de deux appareils, l’échange de données en temps réel et la synchronisation de la configuration s’avèrent essentiels. En effet, ils permettent de maintenir le bon fonctionnement de l’ensemble du système. Grâce à l’intégration de l’API, le PBX réagit automatiquement à chaque changement de configuration ou à chaque événement d’appel déclenché par l’API, comme une panne d’appel ou un appel décroché. Ainsi, il envoie un rapport au serveur d’application tiers, pour l’aider à synchroniser les changements en temps opportun.
De plus, le rapport d’événement d’appel en temps réel envoyé par le PBX aide également les applications tierces. Celles-ci peuvent ainsi suivre tous les changements d’état d’appel et répondre rapidement, selon les règles d’appel qu’elles définissent pour le PBX. Cela permet donc, en définitive, un contrôle d’appel personnalisé.
Interfaces API, démonstration et configurations d'exemple
La fonctionnalité API du PBX offre un grand potentiel pour la création de services professionnels basés sur un système de téléphonie standard. Ses interfaces API couvrent une liste complète de fonctionnalités, comprenant le système, les extensions, les appels audio, les files d’attente, les répondeurs automatiques, et bien plus encore. Par ailleurs, Yeastar propose également une démonstration API et des configurations d’exemple. Vous pouvez ainsi tester les fonctions de l’API avec le PBX de la série S de Yeastar.
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