Zoom Phone révolutionne la communication des entreprises avec l’IA en unifiant appels, réunions et messagerie pour offrir plus de flexibilité
SAN JOSE, Californie, 9 octobre 2025 — Zoom Communications, Inc. (NASDAQ : ZM) a annoncé que Zoom Phone, sa solution de téléphonie cloud intégrant l’intelligence artificielle, a franchi le cap des 10 millions de sièges dans le monde. Ce jalon marque une avancée majeure dans la mission de l’entreprise : moderniser la communication professionnelle à l’échelle mondiale.
Une croissance rapide portée par l’innovation
Lancé en 2019, Zoom Phone s’impose aujourd’hui comme l’un des systèmes de téléphonie cloud les plus dynamiques du marché. Cette progression reflète la transition des entreprises vers des solutions unifiées et intelligentes, en rupture avec les anciens systèmes PBX et les outils de communication fragmentés.
Construit sur la plateforme fiable, évolutive et ouverte de Zoom, le service combine des fonctionnalités de niveau entreprise, une grande flexibilité et des innovations centrées sur l’IA. Ces atouts permettent aux organisations de toutes tailles d’améliorer à la fois la collaboration interne et l’expérience client.
Une redéfinition de la téléphonie professionnelle
« Atteindre 10 millions de sièges n’est pas seulement une étape pour Zoom, c’est la preuve que les entreprises du monde entier repensent le rôle de leur système téléphonique », a déclaré Chris Moss, directeur général de Zoom Phone.
Selon lui, les clients constatent une valeur immédiate grâce à une gestion simplifiée, à des coûts réduits et à des interactions plus intelligentes rendues possibles par l’IA. « Zoom Phone ne se contente pas de remplacer les anciens PBX ; il redéfinit la communication connectée et intelligente du lieu de travail moderne », ajoute-t-il.
Des experts saluent la performance
Pour Zeus Kerravala, analyste principal chez ZK Research, cette croissance fulgurante n’a rien d’étonnant :
« L’innovation continue de Zoom, sa satisfaction client et son intégration fluide de l’IA en ont fait un leader des réunions virtuelles. L’entreprise applique aujourd’hui la même approche à la téléphonie. »
Des résultats concrets pour les entreprises
Plusieurs clients soulignent l’impact financier et opérationnel de Zoom Phone.
Brock Taffe, responsable des opérations et événements du Sydney Film Festival, témoigne :
« Passer à Zoom a été un véritable tournant. L’objectif principal était de réduire les factures de téléphone, et nous avons réalisé 81 % d’économies pendant la période du festival. »
Une solution intégrée pour l’avenir des communications
Ce nouveau jalon s’inscrit dans la stratégie globale de Zoom visant à unifier tous les canaux de communication : appels, réunions, messagerie, centre de contact et bien plus encore. Grâce à l’intégration de l’IA, à la mobilité et à des outils interconnectés, Zoom Phone s’impose comme une solution unique et flexible pour répondre aux besoins évolutifs des entreprises modernes.
Source : Zoom.com
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