Mettre à niveau un système téléphonique obsolète
Réduction des coûts, meilleure qualité d’appel, flexibilité et sécurité renforcée : adoptez une solution moderne et performante pour votre entreprise dès aujourd’hui
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Oubliez l’installation longue et la révision massive du système actuel. Ce n’est pas le cas pour adopter la VoIP. Contrairement aux systèmes téléphoniques traditionnels qui nécessitent de nombreux câbles, vous n’avez besoin que d’une connexion Internet pour faire fonctionner un système VoIP, et la plupart des fournisseurs offrent des instructions d’installation simples, une formation nécessaire et un support technique pour assurer une migration sans douleur. De plus, la majorité des dispositifs VoIP sont préconfigurés pour une utilisation plug and play. Il vous suffit de les connecter à votre réseau. Vous aurez des choix de réseau flexibles, y compris les lignes PSTN, les lignes VoIP/SIP, les circuits PRI, les trunks GSM, ou une combinaison de ceux-ci. Aucune complication, juste une transition fluide vers un système plus riche en fonctionnalités.
Sélection de DOD pour les appels sortants
L’installation d’un réseau téléphonique traditionnel est laborieuse et coûteuse, mais passer d’un système téléphonique traditionnel à une solution VoIP permet de réaliser des économies considérables à long terme. Dans la plupart des cas, en utilisant des passerelles VoIP, vous pouvez préserver l’équipement existant et l’utiliser avec le nouveau système VoIP. Comme la VoIP achemine les appels via Internet, vous n’avez pas à payer les lignes en cuivre nécessaires au fonctionnement d’un système téléphonique traditionnel. Si vous optez pour une solution basée sur le cloud, il n’est même pas nécessaire de maintenir le matériel, ni d’installer quoi que ce soit. Avec un système téléphonique traditionnel, les entreprises commencent souvent avec seulement quelques téléphones et doivent payer des coûts supplémentaires pour en ajouter au fur et à mesure de leur croissance. Ce n’est pas le cas avec les solutions VoIP.
La VoIP est peu coûteuse à démarrer et réduira également vos factures mensuelles. Les chiffres ne mentent pas :
- La VoIP peut réduire les coûts initiaux des nouvelles entreprises de près de 90 % (Tech.co).
- Les petites entreprises utilisant la VoIP peuvent réduire les coûts des appels locaux jusqu’à 40 % et ceux des appels internationaux jusqu’à 90 % (Tech.co).
- Les entreprises qui utilisent des softphones peuvent économiser en moyenne 1727 $ par mois sur les coûts des téléphones mobiles et des appels longue distance (visual.ly).
- De nombreuses entreprises trouvent qu’elles économisent de l’argent parce que la VoIP nécessite moins de support.
« La qualité audio de la VoIP n'est pas assez bonne »
C’est probablement la plus grande idée fausse concernant la VoIP. Eh bien, dans certains cas, cela peut être vrai. Tous les systèmes VoIP ne sont pas égaux en termes de qualité. La qualité audio de la VoIP peut être affectée par la bande passante et le périphérique utilisé. Cependant, la plupart des fournisseurs de VoIP offrent un large éventail de protocoles et de codecs différents pour garantir une qualité sonore en haute définition. Ainsi, avec une solution robuste et une mise en œuvre correcte, la qualité des appels VoIP peut être aussi bonne, voire meilleure que celle des appels via ligne fixe, garantissant une communication claire et nette. Vous ne remarquerez même pas la différence. Dans de rares cas où il y a des problèmes de qualité audio, cela indique généralement un besoin de support ou un problème avec les téléphones obsolètes, plutôt qu’un défaut inhérent à la VoIP.
« La gestion du système nécessite des compétences techniques avancées »
De nombreux fournisseurs de VoIP offrent un accès web permettant aux clients professionnels de voir et de gérer tous les aspects de leur système téléphonique, des fonctionnalités d’appel aux informations de compte. Par exemple, le système PBX Yeastar dispose d’une interface web intuitive pour vous aider à démarrer en quelques minutes. Votre administrateur informatique peut facilement gérer les comptes utilisateurs tandis que chaque utilisateur contrôle ses paramètres individuels. Si vous optez pour un service VoIP hébergé ou géré, les fournisseurs s’occupent de presque tout pour prendre en charge votre service téléphonique. Il est également faux de dire que les systèmes téléphoniques hébergés prennent le contrôle de la manière dont votre organisation veut configurer le réseau téléphonique. La plupart des fournisseurs vous permettent d’effectuer des modifications en quelques clics. Vous pourrez même choisir parmi plusieurs plans de fonctionnalités dont votre organisation a besoin.
« La VoIP n'est pas aussi fiable et sécurisée que les systèmes téléphoniques traditionnels »
Beaucoup de gens se méfient de la VoIP parce qu’elle fonctionne sur Internet. En réalité, un fournisseur fiable vérifiera la vitesse et la fiabilité de votre connexion Internet et disposera d’un plan de redondance en cas de rare interruption du service. Quant à la sécurité, la VoIP utilise des technologies de sécurité modernes telles que des pare-feux, du chiffrement, de l’authentification, des listes noires et blanches, etc., ce qui la rend encore plus sécurisée que le PSTN et l’ISDN. Tant que votre réseau est sécurisé, vos lignes VoIP le seront aussi. Mieux encore, le fournisseur avec lequel vous travaillez peut vous aider à rechercher des services de sécurité qui répondent à tous vos besoins lorsque vous passez à un meilleur système de communication.
« La VoIP ne fait pas une grande différence »
Les systèmes VoIP unifient les employés sous un même système téléphonique cohérent. Avez-vous déjà entendu parler de la mobilité BOYD ? C’est grâce à la VoIP. Ce n’est pas quelque chose que vous verrez avec les systèmes téléphoniques traditionnels. Une solution VoIP permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels professionnels partout et à tout moment avec des appareils de bureau ou mobiles connectés à Internet, ce qui permet aux employés de travailler à domicile ou en déplacement. Vous allez certainement améliorer le moral de vos équipes de terrain lorsqu’elles sauront qu’elles peuvent utiliser leurs appareils préférés. De plus, la VoIP permet de nombreuses intégrations tierces, telles que les systèmes de centres d’appels, CRM, CTI, PMS, et bien plus, et même des intégrations personnalisées via API, ce qui étend les fonctionnalités pour répondre à des besoins plus spécifiques et maintenir les employés plus engagés et productifs.
Les systèmes téléphoniques traditionnels peuvent seulement supporter un nombre maximum de téléphones, tandis que la VoIP est adaptée aux entreprises de toutes tailles grâce à sa scalabilité. Pour les petites entreprises, elles peuvent même bénéficier de fonctionnalités de niveau entreprise à une fraction du coût. Ne pas passer votre système téléphonique obsolète à une solution VoIP ou basée sur le cloud avec des capacités de communication unifiée signifie en fait perdre d’incroyables avantages et fonctionnalités avancées. De plus, pour les entreprises ayant une main-d’œuvre à distance et plusieurs sites, un système téléphonique traditionnel entrave l’efficacité de la communication, la productivité et la satisfaction client.
Avec l’ISDN et le PSTN qui disparaîtront bientôt, la VoIP deviendra finalement la seule option et une nécessité lorsque votre système téléphonique actuel cessera de fonctionner un jour. Selon votre emplacement, il se peut que le temps soit compté. Certains services obsolètes ont déjà quitté le marché progressivement. Gardez un œil sur les nouvelles à ce sujet.
- 1. « Il faut beaucoup de temps et d'efforts pour installer le nouveau système téléphonique »
- 2. « La mise à niveau d'un système téléphonique traditionnel est coûteuse »
- 3. « La qualité audio de la VoIP n'est pas assez bonne »
- 4. « La gestion du système nécessite des compétences techniques avancées »
- 5. « La VoIP n'est pas aussi fiable et sécurisée que les systèmes téléphoniques traditionnels »
- 6. « La VoIP ne fait pas une grande différence »
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