Les indicateurs qu'il faut mettre à niveau votre téléphonie
Optimisez vos communications avec les solutions PBX de Yeastar
Acheter ou louer son standard téléphonique ?
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Les indicateurs qui montrent que vous devez le mettre à niveau
Aucune entreprise ne souhaite se retrouver incapable de répondre aux besoins de ses clients en raison d’un système téléphonique obsolète. Même si votre système téléphonique parvient à maintenir une fonctionnalité de base pour le moment, certains signes peuvent indiquer qu’il est temps de procéder à une mise à niveau majeure.
Votre système téléphonique devient obsolète
La technologie dans tous les secteurs devient rapidement obsolète. Il pourrait être nuisible pour votre entreprise d’exploiter un système téléphonique qui a été abandonné par le fabricant. Dans d’autres pays du monde, y compris la France, on assiste à l’arrêt de l’ISDN et à la transformation des services ISDN traditionnels vers des solutions basées sur IP. Plus vous continuez à investir dans des systèmes téléphoniques obsolètes, plus il deviendra coûteux et complexe de les remplacer. Après la mise à niveau, vous serez peut-être surpris de découvrir combien vous pouvez économiser.
Votre entreprise manque des dernières fonctionnalités indispensables
À mesure que l’environnement de travail évolue, les fonctionnalités des systèmes téléphoniques évoluent également en permanence. Plutôt que d’acheter des solutions supplémentaires pour compléter votre ancien système téléphonique, un système tout-en-un et complet est sans aucun doute une option plus économique. Les entreprises utilisant la VoIP s’appuient de plus en plus sur des fonctionnalités avancées pour mener à bien leurs opérations quotidiennes. Jetez un coup d’œil à votre système téléphonique actuel. Vous manque-t-il des fonctionnalités telles que l’accueil automatique, l’enregistrement des appels, la musique d’attente, les files d’attente d’appels et la conférence ? Si c’est le cas, votre système téléphonique est probablement obsolète et a grand besoin d’une mise à niveau.
Vos employés sont attachés à leur bureau pour recevoir des appels
Environ 85 % des personnes dont les appels ne sont pas pris en charge ne rappellent pas. Si vous avez déjà reçu des plaintes de clients qui ne peuvent pas facilement vous contacter ou manquer des appels parce que vos employés ne sont pas à leur bureau pour les prendre, cela indique clairement que votre système téléphonique nécessite une mise à niveau. Plutôt que d’être attachés au bureau, vos employés passent beaucoup de temps en visites commerciales, en réunions avec des clients et lors de déplacements professionnels. Ils travaillent à distance, depuis chez eux ou en déplacement. S’ils ne peuvent pas choisir d’utiliser un téléphone de bureau, un téléphone mobile ou un poste de travail pour prendre des appels professionnels ou se transférer des appels, les appels manqués resteront un problème et finiront par affecter votre productivité.
Votre système téléphonique ne peut pas évoluer avec votre entreprise
Votre entreprise connaît-elle une croissance rapide ? Le volume d’appels a-t-il dépassé la capacité de votre système téléphonique actuel ? Si c’est le cas, la capacité d’augmenter facilement et à moindre coût la capacité du système devient un facteur important à prendre en compte pour savoir s’il est nécessaire de passer à un nouveau système téléphonique. Vos communications d’entreprise ne doivent pas freiner votre expansion. En particulier pour les entreprises qui ont des objectifs de croissance ambitieux pour les prochaines années, si votre système téléphonique ne peut pas accueillir l’ajout de nouveaux utilisateurs, une mise à niveau est inévitable.
Vous avez du mal à gérer différents systèmes téléphoniques sur plusieurs sites
La capacité à gérer plusieurs bureaux est cruciale, que vous ayez déjà un site secondaire ou que vous prévoyiez d’en ouvrir un à l’avenir. Des systèmes téléphoniques différents sur plusieurs sites présentent de nombreux défis, comme une administration et une maintenance compliquées. Il n’est également pas judicieux financièrement de maintenir un système téléphonique traditionnel lorsque vous ajoutez un nouveau site. Pour les entreprises multi-sites, l’objectif est de trouver un système téléphonique qui puisse unifier les communications entre tous les sites et les employés, garder tous vos numéros de téléphone et services sous un même toit, et être administré à partir d’un seul endroit.
Considérations lors de la mise à niveau vers de nouveaux systèmes téléphoniques
Conserver votre équipement existant
Trouvez une solution qui vous permettra de tirer parti de ce que vous utilisez déjà. Une solution de migration transparente signifie de grandes économies de coûts et une tranquillité d’esprit.
Vous avez du mal à gérer différents systèmes téléphoniques sur plusieurs sites
Vous êtes confronté à deux options : un système téléphonique VoIP sur site ou un système téléphonique hébergé basé sur le cloud. Il n’y a pas de choix ultime entre les deux. Réfléchissez bien à vos besoins actuels et futurs et choisissez celui qui correspond le mieux à votre entreprise.
Vous avez du mal à gérer différents systèmes téléphoniques sur plusieurs sites
Avant de choisir un fournisseur, vous devrez peut-être réfléchir au délai d’installation et de mise en œuvre du nouveau système téléphonique. En avez-vous un besoin urgent ? Cela affectera-t-il vos opérations quotidiennes ?
La transition
Remarque : Cette fonctionnalité ne s’applique pas aux situations où l’extension fait partie d’un groupe de sonnerie ou d’une file d’attente, car la musique d’attente sera diffusée à la place.
Communications unifiées
Yeastar Linkus est un softphone UC gratuit pour Windows, Mac, iPhone et Android, permettant une communication d’entreprise en temps réel sur plusieurs appareils. En plus de nombreuses fonctionnalités de gestion des appels, il offre également des fonctionnalités telles que la présence, la messagerie instantanée et l’intégration CRM pour faciliter la collaboration au sein de l’équipe.
Expansion facile
Le PBX S-Series prend en charge jusqu’à 500 utilisateurs et permet une mise à l’échelle future grâce à son design modulaire unique. Cliquez ici pour trouver le modèle S-Series qui correspond à vos besoins. En ce qui concerne le Cloud PBX, de nouveaux utilisateurs peuvent être ajoutés à tout moment en fonction des besoins. La plupart des fournisseurs facturent simplement par utilisateur, ce qui signifie que vous ne payez que pour ce dont vous avez besoin.
Solution multi-sites
La fonctionnalité d’interconnexion multi-sites intégrée du PBX S-Series permet de connecter facilement vos systèmes téléphoniques sur différents sites. Il n’est pas nécessaire de créer des trunks ou des routes d’appels. L’enregistrement direct des branches vers le siège peut être effectué en quelques clics. Yeastar Cloud PBX unifie également le siège et les bureaux distants dans le même système téléphonique, offrant aux employés géographiquement dispersés les mêmes fonctionnalités et la continuité.
Intégration avec des applications tierces
La fonctionnalité du système téléphonique Yeastar PBX peut être encore étendue en l’intégrant avec des applications métier tierces. Nous proposons une solution complète pour l’intégration CRM, CTI, PMS et des centres d’appels. Vous pouvez même utiliser l’API pour développer vos propres personnalisations et créer la solution idéale.
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