Le standard téléphonique est devenu un outil indispensable pour les entreprises qui reçoivent et passent un flux d’appels importants. Contrairement aux standards IPBX et PABX, le standard virtuel, lui, est hébergé en externe par un prestataire.

L’avantage du standard virtuel est que vous n’aurez pas besoin de dépenser dans l’installation car il n’y a pas de matériel. Il est adapté à toutes les tailles d’entreprise mais aussi à toutes les utilisations : contrôle d’appels, transferts d’appels, musique d’attente.

Sans oublier, que le standard virtuel est géré depuis un logiciel donc vous pourrez l’utiliser grâce à un ordinateur.

Vous êtes une entreprise de petite taille type TPE/PME ? Alors la location d’un standard téléphonique est peut-être votre solution.

L’achat d’un standard téléphonique représente un investissement lourd pour les petites entreprises telles que les TPE/PME. C’est pour cela que la location est une bonne solution pour ces cas-là. Le montant varie en fonction du standard choisi que ce soit un PABX ou un IPBX, du choix de l’internalisation ou de l’externalisation et des options choisies. De plus, toute l’installation est gérée par le prestataire.

Cependant, la location d’un Centrex est une meilleure solution financièrement dans le moyen terme car dans le long terme le coût engendré par la location sera plus important que l’achat de celui-ci.

Vous êtes un adepte de la VoIP ? L’achat d’un standard est trop gros investissement de départ ? S’occuper d’un standard téléphonique est trop compliqué ? Ne vous inquiétez pas, vous trouverez la solution qui correspond à vous et votre entreprise.

Dans un premier temps, votre entreprise doit définir son besoin d’un standard en interne ou alors en externe.

Standard interne :

Celui-ci est installé directement dans vos locaux et représente un investissement de départ conséquent avec l’achat du matériel. Vous aurez le choix entre un PABX utilisant le réseau analogique ou alors l’IPBX utilisant le réseau internet. Le choix d’un IPBX est plus optimal financièrement mais aussi facilite votre entreprise avec l'absence de câblage mais surtout avec la VoIP.

Standard externe :

Le Centrex est hébergé par le prestataire que vous aurez choisi et ne représente pas un investissement important puisque les frais sont basés sur un abonnement mensuel. Le Centrex est idéal pour les TPE/PME qui correspond à leur besoin.

Pour les plus petites entreprises comme les TPE/PME mais aussi les auto-entrepreneurs, le standard représente un coût trop grand ou alors dépasse leur besoin. Dans ce cas, les box professionnelles sont une solution suffisante pour répondre à leurs besoins.

Vous avez décidé d’investir dans un standard téléphonique pour votre entreprise afin d’optimiser vos appels téléphoniques ? Vous souhaitez vous projeter dans le long terme et faire évoluer votre standard au sein de votre entreprise ? Alors l’option de l’achat est une évidence !

L’achat du standard téléphonique est en effet plus avantageux sur le long terme mais représente un coût excessif de départ. Les avantages sont :

Les avantages :

• L’entreprise est propriétaire de son parc.
• Moins cher que la location sur le long terme.
• Personnalisable.

Le protocole SIP (Session Initiation Protocol) se charge de définir l’identité des participants, de les authentifier et de préciser leur localisation afin qu’ils puissent être joints sur le réseau IP.

Avantages de la téléphonie couplée avec le protocole SIP :

• Mieux gérer les appels entrants.
• Effectuer des conférences.
• Réduire les coûts téléphoniques.

Avec les avancées technologiques et l’évolution d’internet, la croissance technologique des standards téléphoniques s'est multipliée. Il est maintenant possible d'héberger sur le cloud un standard téléphonique avec uniquement l’aide de logiciels et d’internet.

Le standard virtuel comme le Centrex est un standard hébergé par un prestataire, la différence est que le Centrex utilise la VoIP et que le standard virtuel repose sur le réseau classique, le réseau RTC. L’avantage de ce type de standard est qu’il assimile les fonctionnalités classiques d’un standard téléphonique interne et que vous n’aurez pas à vous occuper de la maintenance ou du renouvellement de l'équipement.

Adapté aux petites entreprises :

Le standard virtuel est donc adapté aux besoins des indépendants et aux petites entreprises car le tarif est abordable.

Hélas, la fin du standard téléphonique analogique approche. La montée en puissance des standards téléphoniques numériques couplée à la fin des lignes RTC en 2023 éclipse le standard analogique.

Par rapport à un standard numérique, un standard analogique voit sa connectivité et ses fonctionnalités réduites. Typiquement, un standard analogique ne peut pas profiter des avantages du CTI permettant de coupler le standard et l’équipement informatique. Cependant, un standard analogique coûte beaucoup moins cher qu’un standard numérique. De plus, certaines zones ne sont pas éligibles à la fibre et donc doivent se tourner vers un standard analogique.

Un standard PABX est un autocommutateur permettant de centraliser les appels entrants et fonctionne grâce au réseau RTC. Il est désormais possible de passer des appels en VoIP avec une carte VoIP.

Fonctionnalités :

• Transférer vers la messagerie.
• Transférer des appels.
• Mettre en attente.

L’investissement de départ pour un PABX s’élève entre 2000€ et 3000€, cela n’inclut pas les postes supplémentaires.