Explorez les futurs standards pour votre entreprise
Explorez les futurs standards pour votre entreprise!
#standard téléphonique #IPBX #PABX #Centrex
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Qu'est-ce qu’un standard téléphonique ?
Le standard téléphonique est un outil de télécommunication qui a connu une grosse évolution au fil du temps, en passant d’un téléphone traditionnel à un téléphone hébergé sur le cloud. C’est pour cette raison que professionnellement parlant, il est indispensable pour une entreprise.
Le standard téléphonique est un outil qui a pour fonction de centraliser les communications téléphoniques via Internet (RNIS) ou le réseau téléphonique (RTC). Il permet de gérer un flux d’appels importants et des fonctionnalités diverses et variées.
Notre standard IPBX offre à votre entreprise un traitement des appels plus rapides et fluides. Coupler à la VoIP qui y est intégrée, vous pourrez alors profiter de plus d’avantages comme le paramétrage du serveur vocal interactif.
Comment fonctionne un standard PABX ?
Un standard PABX est un autocommutateur permettant de centraliser les appels entrants et fonctionne grâce au réseau RTC. Il est désormais possible de passer des appels en VoIP avec une carte VoIP.
Il peut permettre à son utilisateur de :
- Gérer des appels : permet une gestion efficace des appels avec des fonctionnalités telles que le transfert, la mise en attente
- Routage intelligent : dirige automatiquement les appels vers les extensions appropriées ou vers des services spécifiques.
- Flexibilité : offre une grande flexibilité en permettant à une entreprise de facilement ajouter, supprimer ou déplacer des lignes téléphoniques internes.
Comment fonctionne un standard IPBX ?
Les standards téléphoniques utilisant la l’IP sont appelés des IPBX permettant de centraliser les appels et fonctionne grâce au réseau Numéris. Un IPBX utilise la technologie de la VoIP pour acheminer des appels par le biais d’internet.
Ce type de standard offre à l’utilisateur :
- Messagerie Vocale Unifiée : intègre la messagerie électronique et vocale pour une gestion centralisée des messages.
- Softphone : permet de transformer un ordinateur en téléphone, favorisant la communication via des applications logicielles.
- Intégration avec CRM : s’intègre souvent avec des CRM pour une meilleure gestion des contacts clients.
Comment fonctionne un standard Centrex ?
Par définition, le Centrex est un standard téléphonique externalisé chez un opérateur télécom. Pour faire simple, le Centrex est un PABX externe.
L’entreprise profite des mêmes fonctionnalités qu’un standard interne et permettant un gain d’espace tant en maintenance technique. La prestation du Centrex varie en fonction des lignes ouvertes et est facturée mensuellement. Cependant, dans la vision long termiste, il est plus favorable d’opter pour un standard interne car moins cher et possibilité de le faire évoluer selon les besoins.
Comment fonctionne un Cloud IPBX ?
Un Cloud IPBX est une solution de gestion des appels téléphoniques hébergée sur des serveurs distants, généralement dans le cloud. Contrairement aux standards traditionnels basés sur du matériel physique installé localement, un Cloud IPBX opère via des logiciels et des services en ligne.
Les Cloud IPBX sont adaptés à diverses tailles d’entreprises et offrent une alternative moderne et flexible aux solutions traditionnelles. Ils sont particulièrement attractifs pour les entreprises cherchant à optimiser leurs coûts tout en bénéficiant de fonctionnalités avancées de gestion des appels.
Voici quelques caractéristiques que vous pourrez retrouver dans un standard virtuel :
- L’hébergement dans le Cloud : les fonctionnalités du Cloud IPBX sont gérées à distance, éliminant ainsi la nécessité d’infrastructures matérielles sur site
- Accessibilité depuis n’importe où : étant donné que la gestion se fait en ligne, les utilisateurs peuvent accéder au Cloud IPBX depuis n’importe quel endroit avec une connexion Internet
- Fonctionnalités Avancées : Les Cloud IPBX proposent souvent des fonctionnalités avancées telles que la messagerie vocale unifiée, le suivi des appels, le renvoi d’appels, la musique d’attente, etc…
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