Qu'est-ce qu'un Cloud IPBX ?
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Un Cloud IPBX est un service de téléphone professionnel basé sur le cloud qui fonctionne via Internet. Il se connecte via votre routeur et ne dépend pas du service de ligne terrestre traditionnel. Les appels sont transmis par VoIP, qui est un protocole internet pour la transmission de communications vocales. Cela vous permet de passer et de recevoir des appels entrants et sortants sans avoir besoin d’une landline ou d’un service téléphonique local.
De plus, il est capable de fournir des Cloud IPBX partout où vous avez une connexion Internet. Cela signifie que votre entreprise peut avoir plusieurs extensions qui sont virtuellement situées dans le monde entier.
Comment fonctionne un Cloud IPBX ?
Un Cloud IPBX fonctionne en utilisant la VoIP pour connecter votre système téléphonique avec le monde extérieur. La VoIP est un protocole de communication vocale de haute qualité et peu coûteux qui est transmis via une connexion Internet. Par exemple, étant donné que la VoIP permet des appels via Internet, elle permet aux entreprises de passer des appels internationaux sans coût supplémentaire.
Avantages de l'utilisation d'un Cloud IPBX
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles chaque petite entreprise devrait envisager d’utiliser un Cloud IPBX plutôt que des téléphones traditionnels. Parmi les avantages les plus importants :
Facilité de mise en route
Les Cloud IPBX sont simples à souscrire et peuvent être mis en place rapidement. Il n’y a pas de connaissances techniques compliquées à apprendre, comme avec la plupart des plateformes en ligne de nos jours.
Économies de coûts
L’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises passent aux Cloud IPBX est qu’elles coûtent beaucoup moins cher que les téléphones traditionnels. Étant donné que les Cloud IPBX fonctionnent sur votre connexion Internet existante, ils sont beaucoup plus abordables pour passer des appels professionnels.
Travaillez depuis n'importe quel endroit
Les Cloud IPBX offrent la commodité d’être emportés et utilisés partout où il y a Internet, ce qui élimine le problème de ne pas pouvoir répondre aux appels lorsque vous êtes hors du bureau ou que vous travaillez à distance.
Liberté vis-à-vis du matériel
L’un des problèmes que rencontrent les entreprises lorsqu’elles achètent et maintiennent des téléphones est qu’ils deviennent rapidement obsolètes. Avec un Cloud IPBX, vous n’aurez pas à vous en préoccuper, car il est en ligne et peut être modifié grâce à des mises à jour logicielles au lieu de devoir acheter du nouveau matériel chaque fois que la technologie évolue. La technologie de cloud permet de mettre à jour ou de modifier instantanément votre système de téléphone d’entreprise en ajoutant des utilisateurs, en modifiant les extensions.
Compatibilité avec la plupart des appareils
Avec l’essor du BYOD (Bring Your Own Device), où les employés utilisent leurs propres smartphones, tablettes et ordinateurs portables pour effectuer leur travail, il est important que tout système de téléphone d’entreprise soit compatible avec la majorité des appareils. Les Cloud IPBX fonctionnent sur tous les types d’appareils, y compris les PC, les Mac, les Androids, les iPhones, etc.
Amélioration de la productivité de l'entreprise
De nombreuses fonctionnalités de routage d’appels qui permettent de transférer les appels entrants vers n’importe quel endroit possible, qu’il s’agisse d’un numéro de ligne fixe existant ou d’un téléphone portable. Cela permet à votre équipe de répondre aux questions des clients, quel que soit leur emplacement physique.
De plus, avec un système de téléphone basé sur le cloud en place, il n’y a plus besoin de processus d’intégration compliqués, car tous vos outils de communication fonctionnent ensemble de manière transparente sous un même toit.
Amélioration de la collaboration en équipe
Les Cloud IPBX disposent d’une variété d’applications, telles que des fonctionnalités de conférence, ce qui facilite la collaboration entre les équipes dans différents endroits. Les visioconférences, le partage d’écran et la messagerie instantanée sont inclus dans de nombreuses applications de Cloud IPBX.
Comment choisir le meilleur Cloud IPBX pour entreprise ?
Avec autant d’options disponibles, il peut être difficile de déterminer quel Cloud IPBX convient le mieux à votre entreprise. Voici les points à prendre en compte lors de votre choix.
Un support client de qualité supérieure
Vous ne voulez pas prendre le risque d’utiliser un Cloud IPBX qui ne fournit pas un support client exceptionnel pour votre entreprise. C’est un domaine où certains fournisseurs échouent et d’autres se démarquent vraiment. Étant donné que les fonctionnalités et les capacités de ces systèmes peuvent varier considérablement d’un fournisseur à l’autre, toutes les solutions ne sont pas créées égales.
Capacité d’évoluer
En plus de vous permettre d’ajouter rapidement de nouveaux travailleurs, les meilleurs fournisseurs vous permettront également de réduire votre taille aussi rapidement lorsque les besoins de votre entreprise changent. Vous devriez pouvoir également ajouter des utilisateurs instantanément.
Quel est le coût ?
Comme pour toute dépense d’entreprise, trouver le meilleur rapport qualité-prix est toujours une priorité. Dans cet esprit, il y aura toujours des entreprises vendant des Cloud IPBX à des prix inférieurs à leurs concurrents, mais si vous regardez de près, vous trouverez souvent des frais cachés ou des restrictions qui réduisent considérablement la fonctionnalité globale du système.
Système téléphonique PBX traditionnel VS Cloud IPBX
Le système téléphonique PBX traditionnel, bien qu’il reste un élément intégral des systèmes téléphoniques de nombreuses organisations, devient obsolète.
Avec un système téléphonique Cloud IPBX, de nombreux avantages peuvent être obtenus par rapport au PBX traditionnel. Tout d’abord, avec un système téléphonique PBX traditionnel, les modifications nécessitent souvent l’intervention de techniciens pour les configurer physiquement. Mais avec un Cloud IPBX, les modifications sont apportées grâce à des mises à jour logicielles.
De plus, un système téléphonique PBX traditionnel nécessite généralement un investissement initial important dans le matériel, le logiciel et même le paiement de techniciens pour le configurer. Les solutions basées sur le cloud sont beaucoup plus économiques, et la seule chose dont vous avez besoin pour commencer est un appareil permettant de passer et de recevoir des appels connectés à Internet.
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