Comprenez la différence entre VoIP et SIP Trunking et découvrez quelle solution téléphonique adopter
Lorsque vous modernisez votre système téléphonique, vous voyez souvent les termes VoIP et SIP trunking. Ils semblent similaires, mais ils ne signifient pas la même chose. Pourtant, comprendre la différence vous aide à faire le bon choix pour votre entreprise.
Dans ce guide clair et pratique, vous découvrirez ce qui distingue la VoIP du SIP trunking, comment ces deux technologies fonctionnent ensemble et surtout, laquelle répond le mieux à vos besoins.
Qu’est-ce que la VoIP ?
La VoIP (Voice over Internet Protocol) est une technologie qui permet de passer des appels via Internet. Elle remplace les anciennes lignes téléphoniques en cuivre utilisées par le réseau téléphonique traditionnel (PSTN).
Au lieu de transmettre la voix sous forme analogique, la VoIP convertit vos paroles en petits paquets de données. Ensuite, ces paquets voyagent sur un réseau IP et sont assemblés de l’autre côté pour créer un appel clair et fluide.
Comment fonctionne le VoIP ?
Voici le processus, étape par étape :
- Vous parlez dans un appareil connecté à Internet (téléphone IP, softphone ou application mobile).
- Le codec audio convertit votre voix en paquets numériques.
- Ces paquets sont envoyés sur Internet via votre routeur et votre fournisseur VoIP.
- À l’arrivée, ils sont réassemblés et transformés en son.
Avantages clés du VoIP
- Installation simple : configuration rapide, même sans compétences techniques.
- Coûts réduits : appels nationaux et internationaux moins chers.
- Flexibilité totale : appels depuis n’importe où, tant que vous avez Internet.
- Fonctionnalités avancées : messagerie vocale vers email, standard automatique, renvoi d’appel, enregistrement, etc.
Qu’est-ce que le SIP Trunking ?
Le SIP trunking est un service qui relie votre système PBX IP au réseau téléphonique public (PSTN). Grâce à lui, vos appels VoIP peuvent atteindre n’importe quel numéro dans le monde, qu’il soit fixe ou mobile.
En d’autres termes :
- La VoIP transporte la voix sur Internet
- Le SIP trunking connecte votre PBX au réseau téléphonique traditionnel
Sans SIP trunks, votre PBX ne pourrait traiter que les appels internes ou internes au réseau.
Comment fonctionne le SIP Trunking ?
- Votre PBX IP se connecte à un fournisseur SIP (ITSP).
- Le SIP trunk transmet vos appels VoIP à Internet.
- Le fournisseur envoie ensuite ces appels vers le PSTN.
Avantages clés du SIP Trunking
- Connectivité complète : relie la VoIP à tous les numéros externes.
- Évolutif : ajoutez des canaux à la demande selon votre volume d’appels.
- Économique : supprime les lignes téléphoniques physiques.
SIP Trunking vs VoIP : différences clés
Comment VoIP et SIP Trunking fonctionnent ensemble ?
Exemples concrets :
- Étendre un PBX local : une entreprise peut appeler au niveau mondial via des SIP trunks.
- Unifier plusieurs sites : un seul SIP trunk centralise tous les appels.
- Ajouter le PSTN à un PBX cloud : le SIP trunk ouvre les appels vers les lignes classiques.
Comment choisir entre SIP Trunking et VoIP ?
1. L’infrastructure déjà en place
- Vous avez un IPBX ? → Le SIP trunking est souvent le meilleur choix.
- Vous n’avez pas de système téléphonique sur site ? → La VoIP cloud est idéale, car elle demande peu d’expertise.
2. Les fonctionnalités dont vous avez besoin
SIP trunking + PBX
- Routage avancé d’appels
- Intégration CRM
- Fonctions multi-sites
VoIP cloud
- Appels vocaux
- Messagerie vocale
- Fonctionnalités simples d’accueil et de conférence
3. Le volume d’appels et les coûts
- SIP trunking : parfait si vous passez beaucoup d’appels.
- VoIP cloud : mieux pour les entreprises avec un volume plus faible.
4. Le niveau de gestion souhaité
- SIP trunking : nécessite une gestion interne du PBX.
- VoIP cloud : le fournisseur s’occupe de tout.
5. La croissance future prévue
- SIP trunking : ajoutez de nouveaux trunks à la demande.
- VoIP cloud : augmentez vos licences sans toucher au matériel.
Pourquoi le système téléphonique VoIP est important ?
Quel que soit votre choix (VoIP cloud, SIP trunking ou les deux), votre système téléphonique reste la base de vos communications.
Les systèmes VoIP modernes permettent de :
- gérer la voix, la vidéo et la messagerie sur une seule plateforme,
- connecter plusieurs fournisseurs SIP pour plus de flexibilité,
- garantir une redondance avancée,
- maintenir une qualité d’appel stable.
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