Top 5 des avantages du softphone bureau
Boostez vos communications avec des solutions VoIP performantes comme Yeastar Linkus
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Flexibilité géographique : travaillez n'importe où
En tant qu’outil optimal pour accéder au système PBX de l’entreprise, le softphone bureau peut fonctionner comme une extension de bureau entièrement fonctionnelle du PBX à l’échelle mondiale. Par exemple, en utilisant un softphone bureau entièrement équipé installé sur votre ordinateur portable à la maison ou dans un café le matin, comme le softphone bureau Yeastar Linkus pour Windows, vous pouvez passer des appels pour planifier des visites clients, transférer un appel entrant à d’autres services, et même vérifier les enregistrements d’appels manqués et les messageries vocales. Il est important de noter que presque toutes les fonctionnalités typiques d’un softphone bureau standard sont disponibles. Mieux encore, cela permet également d’éviter les frais d’itinérance et de maintenir l’identité de l’entreprise, car les appels sont passés via les lignes téléphoniques de l’entreprise.
Pour ceux qui sont constamment en déplacement, en plus du softphone bureau, certains fournisseurs de PBX VoIP offrent également un softphone bureau mobile coordonné pour offrir une plus grande mobilité. Par exemple, l’application de communications unifiées Yeastar Linkus pour iPhone et Android permet de passer des appels professionnels partout et à tout moment via la ligne téléphonique de l’entreprise. De plus, les utilisateurs des PBX sur site de Yeastar bénéficient également des services cloud Linkus, qui leur permettent d’utiliser Linkus en dehors de l’entreprise sans avoir besoin de configurer le transfert de port et offrent des fonctionnalités de communications unifiées plus robustes.
Discussion de groupe et messagerie : collaboration consolidée
L’ère de la transformation numérique a commencé à redéfinir radicalement les communications d’entreprise. La voix n’est plus le seul moyen, voire le moyen privilégié, de rester en contact avec ses collègues. Au contraire, la discussion de groupe, la messagerie instantanée et le partage de contenu sont désormais essentiels. Un softphone bureau robuste peut aider à réaliser tout cela. Il offre à vos employés des moyens de communication plus dynamiques. En un simple clic de souris, vous pouvez envoyer des messages instantanés à n’importe lequel de vos collègues répertoriés dans l’annuaire de l’entreprise ou démarrer une discussion de groupe pour des sessions de remue-méninges. Parfois, il est même possible de partager instantanément des fichiers et des documents pour faciliter, accélérer et rendre plus pratique la collaboration en équipe. Cependant, il convient de noter que tous les softphone bureau disponibles sur le marché ne sont pas équipés d’une telle fonctionnalité. Certains softphone bureau tiers peuvent même nécessiter une licence d’utilisation.
En regroupant les fonctionnalités de communications unifiées telles que la messagerie instantanée, la discussion de groupe, les appels vocaux et autres fonctionnalités du système téléphonique PBX, le softphone bureau permet à une entreprise de rester connectée et collaborative au sein d’une plateforme unique. Les travailleurs à distance peuvent travailler encore plus étroitement ensemble grâce à une expérience de communication transparente adaptée à leurs besoins.
Intégration CRM : restez synchronisé avec vos contacts
Les équipes commerciales efficaces reposent sur la rapidité, et le softphone bureau, grâce à sa capacité à s’intégrer à des CRM tiers, est l’un des outils les plus efficaces disponibles. Combien de fois avez-vous répondu à un appel sans savoir qui appelait car le numéro n’était pas enregistré dans le répertoire de votre softphone bureau ? Et si vos appels entrants ouvraient automatiquement votre navigateur web sur votre ordinateur de bureau pour afficher les détails de l’appelant que vous avez enregistrés dans une plateforme tierce ? Un softphone bureau peut rendre cela très facile. Par exemple, en utilisant le softphone bureau Linkus qui prend en charge l’intégration des contacts Google, vous pouvez accéder en temps réel à des informations de contact détaillées avec la fonction d’affichage des informations de l’appelant lors des appels entrants. De plus, de nouvelles intégrations CRM sont prévues à l’avenir. Cela semble incroyable !
Avec les détails de l’appelant accessibles en temps réel lors d’un appel entrant, les agents peuvent accélérer les appels téléphoniques et offrir à l’appelant une meilleure expérience de service client.
Présence des employés : éliminez les incertitudes
La présence vous donne une vue stratégique de la disponibilité de vos collègues, vous permet de savoir si la personne que vous devez contacter est disponible, et même comment la contacter au mieux. Sur le softphone bureau Yeastar Linkus, la présence est encore plus intuitive avec des indicateurs d’état colorés.
La puissante visibilité de la présence en temps réel offre un avantage tactique dans la gestion des appels. En ayant simplement une vue depuis le bureau, les employés peuvent appeler uniquement ceux qui sont disponibles pour répondre, ce qui réduit le temps d’attente des appels et élimine les incertitudes. De plus, en connaissant les personnes connectées et disponibles, les appels entrants peuvent également être transférés plus rapidement et avec certitude aux meilleurs interlocuteurs, réduisant ainsi les temps d’attente, les raccrochages et les appels manqués, tout en améliorant la satisfaction des clients.
Mise à niveau logicielle : économies sur les coûts matériels
Les softphone bureau sont basés sur des logiciels, ce qui signifie qu’en utilisant simplement votre ordinateur ou votre ordinateur portable existant, vos employés peuvent disposer d’un téléphone d’entreprise entièrement équipé ; il n’est pas nécessaire d’acheter un téléphone matériel et de nouveaux câblages. Imaginez configurer votre ordinateur portable dans une chambre d’hôtel et avoir instantanément tous les outils de votre bureau à votre disposition. Ou ajouter un employé signifie simplement lui acheter un ordinateur et il peut être opérationnel aussi rapidement qu’il faut pour installer un programme. Votre ligne professionnelle est disponible où vous en avez besoin, sans avoir besoin d’espace supplémentaire, d’équipement supplémentaire ou de déploiement de câblage supplémentaire.
La nature logicielle du softphone bureau signifie également qu’il est évolutif. Le matériel vieillit et finit par être jeté. Le logiciel signifie qu’une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau module est simplement une nouvelle mise à jour. Cela garantit que votre softphone bureau évoluera avec votre entreprise et assure sa fiabilité au fil des ans.
Yeastar Linkus softphone bureau : l'application tout-en-un gratuite
Avec sa flexibilité géographique, son efficacité financière, ses fonctionnalités complètes et sa capacité à évoluer, le softphone bureau Yeastar Linkus, conçu pour être utilisé avec le PBX Cloud Yeastar et les PBX de la série S, offre tous les avantages mentionnés précédemment et peut répondre à vos besoins en matière de communication softphone.
- 1. Flexibilité géographique : travaillez n'importe où
- 2. Discussion de groupe et messagerie : collaboration consolidée
- 3. Intégration CRM : restez synchronisé avec vos contacts
- 4. Présence des employés : éliminez les incertitudes
- 5. Mise à niveau logicielle : économies sur les coûts matériels
- 6. Yeastar Linkus softphone bureau : l'application tout-en-un gratuite
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