Simplifiez vos communications avec la VoIP hébergé
Profitez d’un système téléphonique moderne, sans matériel sur site, avec des fonctionnalités avancées
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Qu'est-ce que la VoIP ?
La VoIP permet de passer des appels vocaux via Internet au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles et des téléphones analogiques. Elle convertit votre voix en signaux numériques, les divise en paquets de données, puis les envoie sur Internet. L’appareil du destinataire réassemble ces paquets en signal vocal d’origine pour permettre la communication.
Qu'est-ce que la VoIP hébergée ?
Basée sur la technologie VoIP, la VoIP hébergée, également appelée PBX hébergé, va encore plus loin en externalisant la gestion et l’infrastructure à un prestataire de services.
Les systèmes VoIP hébergés offrent une communication d’entreprise sans dépendre de matériel sur site, en utilisant des systèmes basés sur le cloud pour héberger le réseau téléphonique de chaque bureau. Grâce à la VoIP hébergée, les entreprises peuvent profiter de tous les avantages de la VoIP sans nécessiter de matériel sur site, car le fournisseur héberge et maintient le système dans ses centres de données.
De nombreuses solutions VoIP hébergées permettent la communication via des softphones, ce qui permet aux start-ups et aux entreprises ayant peu de capital d’installer un système téléphonique sans posséder un seul téléphone IP dans leurs bureaux. Cela garantit évolutivité, fiabilité et facilité d’utilisation, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises cherchant à optimiser leurs communications.
Ce service est particulièrement avantageux pour les petites et moyennes entreprises qui veulent un système téléphonique professionnel sans les contraintes et les coûts liés à sa gestion. Il élimine la nécessité d’investir dans un nouveau système PBX et permet aux entreprises de se concentrer sur leurs activités principales tout en bénéficiant d’une solution de communication robuste et flexible.
Comment fonctionne exactement la VoIP hébergée ?
Les services de VoIP hébergée utilisent une infrastructure cloud pour gérer les communications vocales. Cette approche moderne permet de passer et de recevoir des appels depuis n’importe où avec une connexion Internet, offrant une flexibilité inégalée. Que vous soyez au bureau, à la maison ou en déplacement, vous restez connecté sans interruption. Les utilisateurs se connectent au service via des téléphones IP ou des softphones. Les téléphones IP sont des appareils spécialement conçus pour la VoIP, tandis que les softphones sont des applications logicielles installées sur des ordinateurs, smartphones ou tablettes. Ces appareils convertissent la voix en données numériques, qui sont ensuite transmises sur Internet sous forme de paquets de données.
Une fois les données vocales numérisées, elles transitent par l’infrastructure cloud du fournisseur. Ce réseau de serveurs et d’équipements avancés gère le routage et la gestion des appels. Les paquets de données sont dirigés vers leur destination, où ils sont réassemblés en sons audibles pour assurer une communication claire et fiable.
Les services de VoIP hébergée offrent également diverses fonctionnalités avancées pour améliorer l’efficacité des communications, telles que la messagerie vocale vers e-mail, le renvoi d’appel, les standards automatiques, la visioconférence, et bien plus encore. Le fournisseur gère les mises à jour et la maintenance, garantissant ainsi que le système est toujours à jour et fonctionne sans problème.
Comment votre entreprise peut-elle bénéficier d’un système téléphonique VoIP hébergé ?
Un système téléphonique VoIP basé sur le cloud est une solution de communication unifiée, facile à utiliser et sans tracas. Il permet à vos employés d’effectuer des appels VoIP et d’utiliser des fonctionnalités de visioconférence sur un réseau unique, simplement avec leur ordinateur ou leur appareil mobile !
Voici les principaux avantages d’un système VoIP hébergé :
Prix réduit
C’est l’un des principaux avantages. Un système téléphonique traditionnel peut représenter un coût mensuel important pour votre entreprise, d’autant plus que de nombreux opérateurs augmentent leurs tarifs sans prévenir.
Avec la VoIP hébergée, vous bénéficiez d’un tarif mensuel fixe, avec la possibilité d’accéder à des forfaits premium si vous souhaitez étendre vos fonctionnalités de communication unifiée.
Fonctionnalités supplémentaires
Contrairement aux systèmes PBX traditionnels qui offrent seulement des appels de base et un routage limité, la VoIP hébergée vous donne accès à de nombreuses fonctionnalités avancées :
- Softphones (transforme votre smartphone en téléphone d’entreprise)
- Conférences audio
- Appels vidéo
- Présence en ligne
- Messagerie instantanée
- Et bien plus encore
Moins d’encombrement
Les systèmes téléphoniques sur site nécessitent du matériel et des câbles, ce qui peut encombrer l’espace, surtout pour les petites entreprises. Avec un service VoIP hébergé, tout est stocké sur des serveurs distants, vous n’avez besoin que d’une connexion Internet stable.
Communications simplifiées
La VoIP hébergée élimine les techniques complexes de routage d’appels et réduit les temps d’attente. Avec les softphones, vos employés bénéficient des mêmes fonctionnalités qu’un téléphone de bureau, simplement en installant une application sur leur ordinateur ou smartphone.
VoIP hébergée vs. VoIP sur site
Lorsque vous choisissez une solution VoIP pour votre entreprise, vous rencontrerez probablement deux façons différentes de fournir le même service : les plateformes VoIP hébergées (basées sur le cloud) ou les systèmes VoIP sur site.
Solution VoIP hébergée
Dans le cas de la VoIP hébergée, toute l’infrastructure nécessaire pour assurer vos appels est la responsabilité de votre fournisseur de VoIP hébergée. Il est chargé de maintenir tous les serveurs et de les garder fonctionnels afin que vous et vos employés puissiez profiter de communications ininterrompues.
La VoIP hébergée est un service fourni par un tiers qui prend en charge les coûts et les défis liés à la maintenance des serveurs VoIP. Aucun équipement supplémentaire n’est requis pour démarrer, ce qui élimine complètement les coûts d’installation. Bien sûr, vous devrez payer des frais mensuels pour ce service, mais ces coûts sont nettement inférieurs à ceux d’un système VoIP sur site.
Solution VoIP sur site
À l’inverse, une solution VoIP sur site signifie que votre entreprise doit installer tous les systèmes VoIP à l’intérieur de votre bâtiment (ou à un autre emplacement). Vous serez donc responsable de l’installation et du financement de tous les serveurs nécessaires à l’exploitation du réseau.
La VoIP sur site implique des coûts d’installation relativement élevés. La taille et l’ampleur de l’infrastructure serveur requise dépendent de la taille de votre entreprise, mais même pour un petit bureau, l’investissement reste conséquent.
Un autre coût « caché » est lié aux ressources informatiques. Vous devrez probablement embaucher un administrateur système pour assurer la maintenance et la mise à jour de toute la technologie, ainsi que pour résoudre les éventuels problèmes techniques.
VoIP hébergée vs. VoIP cloud
La VoIP hébergée et la VoIP cloud sont toutes deux des systèmes téléphoniques basés sur Internet qui ne nécessitent aucun matériel ou maintenance sur site. Ces termes sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais ils présentent des différences distinctes.
La VoIP hébergée fait référence à un service où un fournisseur tiers gère l’infrastructure. Ce fournisseur gère généralement le matériel et les logiciels du système téléphonique dans le cloud.
Quelles sont les différences entre VoIP hébergée et PBX hébergé ?
La VoIP hébergée et le PBX hébergé sont tous deux des systèmes téléphoniques basés sur le cloud, mais ils remplissent des fonctions différentes.
La VoIP hébergée est principalement un service de communication vocale basé sur Internet qui permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels sans nécessiter de matériel sur site. Elle offre des fonctionnalités de base telles que le renvoi d’appels, la messagerie vocale et la conférence téléphonique, toutes gérées par un fournisseur tiers.
Le PBX hébergé (Private Branch Exchange) est une solution plus avancée qui inclut toutes les fonctionnalités de la VoIP hébergée mais ajoute des options supplémentaires généralement présentes dans les systèmes PBX traditionnels. Cela comprend le routage des appels, les serveurs vocaux interactifs (IVR), la messagerie vocale vers e-mail et des options de gestion d’appels plus complexes.
Principales fonctionnalités et capacités d’un système téléphonique VoIP hébergé
Les start-ups et les petites entreprises optent généralement pour des fournisseurs de VoIP hébergée pour leurs communications professionnelles, car il s’agit d’un service relativement peu coûteux avec des frais mensuels fixes.
En revanche, pour les grandes entreprises disposant d’une infrastructure de communication bien développée, la VoIP sur site peut être une meilleure solution à long terme, car elle leur permet de garder un contrôle total sur leur matériel de communication unifiée.
Quelle que soit l’option qui convient le mieux à votre entreprise, tous les systèmes VoIP hébergés offrent en grande partie les mêmes fonctionnalités et capacités, notamment :
- Appels téléphoniques
- Serveur vocal interactif (IVR) / Réponse automatique
- Renvoi d’appels
- Contrôle des appels
- Conférence audio
- Routage des appels
- Enregistrement des appels
- Messagerie vocale
- Blocage des appels anonymes
- Centre d’appels
- 1. Qu'est-ce que la VoIP ?
- 2. Qu'est-ce que la VoIP hébergée ?
- 3. Comment fonctionne exactement la VoIP hébergée ?
- 4. Comment votre entreprise peut-elle bénéficier d’un système téléphonique VoIP hébergé ?
- 5. VoIP hébergée vs. VoIP sur site
- 6. VoIP hébergée vs. VoIP cloud
- 7. Quelles sont les différences entre VoIP hébergée et PBX hébergé ?
- 8. Principales fonctionnalités et capacités d’un système téléphonique VoIP hébergé
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