Selon Eastern Management Group, les ventes de PBX hébergés représentaient plus de 18 % du marché total des PBX en 2018, générant un revenu mondial de 5 milliards de dollars. Les clients restent confiants quant à leur utilisation continue des PBX hébergés. Il est donc essentiel de comprendre les tendances du marché pour bien vous positionner. Quels sont les moteurs de ce marché, les opportunités, les défis et les contraintes ? Quelles fonctionnalités et technologies gagnent en popularité ? Quelles sont les projections des clients concernant l’adoption continue des sièges PBX hébergés ? Ces aspects influencent directement les stratégies des fournisseurs de PBX hébergés.

Du point de vue de la taille des entreprises, le marché des PBX hébergés se divise en deux segments : PME et grandes entreprises. Les PME sont particulièrement attirées par les PBX hébergés.

Pour les grandes entreprises, bien que ce marché soit encore relativement petit, il connaît une croissance rapide avec des potentiels de revenus importants, notamment pour les services, l’intégration de systèmes et les applications tierces. En outre, certains secteurs verticaux prometteurs, comme les services professionnels, la santé, l’éducation et la vente au détail, représentent l’avenir de l’industrie des PBX hébergés. Chaque secteur ayant des besoins en communication distincts, adaptez vos offres pour répondre à leurs spécificités avant d’investir dans leur prospection.