La mise à jour du PBX Série P apporte un TTS plus naturel, une API de messagerie avancée et des outils YCM renforcés pour optimiser la gestion
Nouvelles fonctionnalités du PBX Série P
Une API de messagerie omnicanale plus puissante
La nouvelle API de messagerie omnicanale transforme le PBX Série P en un hub centralisé. En effet, elle transmet désormais toutes les données de session (ID, expéditeur, destinataire, type de message, etc.) vers des plateformes tierces.
Grâce à cela, il devient beaucoup plus simple d’intégrer des chatbots, des solutions d’intelligence artificielle ou encore des outils d’analyse. Ainsi, vous pouvez automatiser des réponses, améliorer l’analyse de sentiment et créer des workflows flexibles pour optimiser vos interactions clients.
Un Text-to-Speech plus naturel et plus expressif
Le PBX Série P utilise désormais le modèle AWS Polly Neural TTS (NTTS). Ce changement apporte des voix plus naturelles, expressives et proches de la voix humaine. En conséquence, vos prompts, SVI, enregistrements et messages vocaux gagnent en professionnalisme et en fluidité.
De plus, les variables TTS sont maintenant intégrées au Concepteur de Flux d’Appels (Call Flow Designer). Grâce à cela, partenaires et administrateurs peuvent créer des flux d’appels dynamiques, par exemple des assistants vocaux capables de fournir des réponses en temps réel. Cette nouvelle flexibilité améliore considérablement l’expérience utilisateur.
Optimisations supplémentaires du PBX
- Intégration TAPI améliorée pour le Click-to-Call : Le client Linkus pour PC propose désormais l’accès multi-utilisateur à distance ainsi qu’une reconnexion automatique. Grâce à ces améliorations, la numérotation directe depuis les applications CRM sous Windows devient plus fiable et plus simple.
- Envoi d’un appel vers la messagerie vocale en un clic : Avec Linkus (sauf sur iOS), vous pouvez maintenant envoyer un appel entrant vers la messagerie vocale immédiatement. Cette option est idéale lorsque vous ne pouvez pas répondre, mais souhaitez que l’appel soit traité correctement.
Mises à jour YCM : gestion simplifiée pour distributeurs et revendeurs
Téléchargement CDR en lot
La plateforme Yeastar Central Management (YCM), outil essentiel pour la gestion à distance des PBX et passerelles Yeastar, propose désormais le téléchargement en lot des CDR via le module Task.
Cette nouvelle fonctionnalité permet de :
- créer des tâches de téléchargement selon une plage horaire, un type de communication ou des champs CDR spécifiques,
- suivre toutes les tâches dans un journal centralisé,
- gérer les fichiers téléchargés via le Répertoire de fichiers.
Accès API PBX en masse
YCM permet désormais un accès en masse aux API PBX via son API. Cette évolution offre une récupération centralisée des données essentielles sans devoir se connecter à chaque système individuellement.
Il devient alors possible d’accéder rapidement à :
- la liste des extensions,
- les groupes d’extensions,
- les contacts,
- le routage d’appels,
- et d’autres informations clés.
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