L'outils de liste de blocage/autorisation d'appels sur Yeastar PBX
Protégez votre entreprise des appels indésirables grâce aux fonctionnalités de liste de blocage et d’autorisation de Yeastar PBX.
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Avec la fonctionnalité liste de blocage/liste d’autorisation, les PBX de Yeastar peuvent facilement vous aider à vous en débarrasser une fois pour toutes. Dans cet article de blog, nous vous proposons une introduction complète à cette fonctionnalité : comment elle fonctionne et comment la configurer sur un PBX Yeastar.
Liste de blocage des appels
La fonctionnalité de liste de blocage du système téléphonique Yeastar fonctionne de manière similaire aux applications de blocage d’appels sur votre téléphone mobile, mais il existe tout de même quelques différences.
La liste de blocage d’appels est utilisée pour bloquer les appels entrants et/ou sortants. Si vous ajoutez le numéro d’un appel entrant dans la liste de blocage, vous ne recevrez plus d’appels de ce numéro. Le système mettra ensuite fin à l’appel. De même, si vous ajoutez le numéro d’un appel sortant dans la liste de blocage, vous ne pourrez plus composer ce numéro
Groupes de liste de blocage
Les appels indésirables sont variés et visent généralement à promouvoir un produit ou un service. Catégoriser les appels de la liste de blocage par nom peut grandement aider les entreprises à optimiser la gestion de leurs communications téléphoniques.
Bloquer les appels en fonction du numéro de téléphone
Le système téléphonique Yeastar vous permet de rediriger ou de bloquer les appels entrants provenant d’utilisateurs internes ou externes en fonction du numéro de téléphone. Vous pouvez personnaliser différentes règles de gestion des appels pour chaque extension ou identifiant de l’appelant (Caller ID). De plus, vous pouvez configurer une liste de blocage pour le système téléphonique, ce qui signifie que toutes les extensions du PBX ne pourront ni joindre ni être jointes par le numéro bloqué.
Remarque : La liste de blocage système a une priorité plus élevée que les listes de blocage individuelles.
Bloquer les appels avec un segment de numéro
Il est fréquent de constater que de nombreux appels indésirables partagent les mêmes segments de numéros. Dans ce cas, vous pouvez utiliser une correspondance avec des caractères génériques pour bloquer facilement les numéros contenant des segments spécifiques en définissant des règles de liste de blocage.
Exemple :
- Si vous saisissez « 400. » (où le caractère générique « . » correspond à tout ce qui suit), le système bloquera tous les numéros inconnus de n’importe quelle longueur commençant par 400.
- De même, en saisissant « 95XXX! » (où « X » correspond à n’importe quel chiffre entre 0 et 9, et le caractère générique « ! » termine le processus de correspondance), le système bloquera tous les numéros à cinq chiffres commençant par 95.
Remarque : Les règles des caractères génériques sont définies par défaut par le système téléphonique.
Types de listes de blocage
Outre certains appels indésirables, vous pourriez également être confronté à des « appels en un sonnerie ». Si votre téléphone sonne une seule fois puis s’arrête, réfléchissez bien avant de rappeler ce numéro, car cela pourrait entraîner des frais élevés. Ces escroqueries, appelées « ring-back » ou « appels en un sonnerie », sont un problème récurrent dans le monde des télécommunications. Avec Yeastar, vous pouvez également interdire à vos extensions d’effectuer des appels sortants vers ces numéros pour éviter des pertes importantes.
Les systèmes téléphoniques Yeastar permettent de bloquer ou d’autoriser 3 types d’appels/numéros :
- Entrants : Interdire ou autoriser un numéro à appeler le système PBX.
- Sortants : Interdire ou autoriser les utilisateurs des extensions à appeler un numéro.
- Les deux : Interdire ou autoriser à la fois les appels entrants et sortants pour un numéro.
Liste d’autorisations des appels
Si des numéros de téléphone fiables figurent par erreur dans la liste de blocage du système, vous pouvez les ajouter à la liste d’autorisation du système. Les numéros figurant dans la liste d’autorisation sont autorisés à effectuer des appels entrants, des appels sortants, ou les deux. Cette fonctionnalité prend également en charge les niveaux individuel et système.
Les numéros entrants/sortants fiables dans le système téléphonique Yeastar et les PBX VoIP de la série S ont une priorité plus élevée que la liste de blocage.
Par exemple, Si vous avez ajouté tous les numéros commençant par 400 dans la liste de blocage via la règle de blocage « 400. », mais que le numéro de téléphone de votre client est 4005915259, il vous suffit d’ajouter ce numéro à votre liste d’autorisation. Vous pourrez ainsi passer ou recevoir des appels avec ce numéro tout en bloquant les autres numéros commençant par « 400 ».
Gestion des numéros bloqués/autorisés
Les numéros bloqués/autorisés ajoutés sur le système téléphonique Yeastar peuvent être exportés et sauvegardés comme modèle. Vous pouvez renseigner les informations des numéros souhaités dans le fichier exporté, puis importer le fichier dans le système téléphonique rapidement et facilement.
Vous pouvez également supprimer en masse les numéros ajoutés si vous n’avez plus besoin de les bloquer ou de recevoir des appels de ces numéros. Quelques clics simples dans les fenêtres contextuelles suffisent.
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