Comparez la ligne SIP vs le trunk SIP pour comprendre leurs différences, avantages et usages
Dans cet article, nous allons expliquer la différence entre une ligne SIP et un trunk SIP, comparer leurs avantages et vous aider à choisir la solution VoIP adaptée à votre entreprise.
Qu’est-ce qu’une ligne SIP ?
Une ligne SIP est une connexion virtuelle permettant à un téléphone ou appareil VoIP de passer et recevoir des appels via Internet. Elle utilise le protocole SIP (Session Initiation Protocol), qui gère la connexion et la fin des appels.
Contrairement à une ligne téléphonique en cuivre, une ligne SIP fonctionne uniquement grâce à votre connexion Internet. C’est une alternative moderne et économique à la téléphonie traditionnelle.
Comment fonctionne une ligne SIP ?
Le protocole SIP agit comme la “colonne vertébrale” de la communication VoIP. Lorsqu’un appel est lancé, le téléphone VoIP se connecte à un fournisseur de services Internet (ITSP) qui achemine l’appel vers sa destination.
Chaque ligne SIP ne gère qu’un seul appel à la fois, ce qui en fait une solution simple pour des besoins basiques.
À qui s’adresse la ligne SIP ?
Les lignes SIP conviennent parfaitement aux petites entreprises, bureaux à domicile ou freelances. Par exemple, un consultant indépendant peut utiliser une ligne SIP pour séparer ses appels professionnels de ses appels personnels, sans équipement complexe.
Avantages des lignes SIP
- Abordable : pas de câbles physiques ni de frais d’installation lourds.
- Facile à installer : s’intègre rapidement à votre connexion Internet.
- Flexible : fonctionne avec téléphones IP, softphones ou applis mobiles
Qu’est-ce qu’un trunk SIP ?
Un trunk SIP est une liaison téléphonique virtuelle qui relie un système PBX complet à un fournisseur VoIP (ITSP).
Il permet plusieurs appels simultanés sur une seule connexion Internet.
- Une ligne SIP sert un seul appareil.
- Un trunk SIP dessert tout un système téléphonique d’entreprise.
Comment fonctionne un trunk SIP ?
Le trunk SIP agit comme un pont numérique entre votre PBX (sur site ou cloud) et Internet.
Chaque appel utilise un canal du trunk. Par exemple, un trunk avec 10 canaux peut gérer jusqu’à 10 appels en même temps.
Il prend aussi en charge les fonctionnalités avancées du PBX :
- Routage d’appels,
- SVI (standard vocal interactif),
- Messagerie vocale,
- Files d’attente, etc.
Qui utilise le trunk SIP ?
Les trunks SIP sont faits pour les entreprises de taille moyenne à grande avec plusieurs utilisateurs ou un volume d’appels élevé. Un bureau de 20 employés ou un centre d’appels utilise généralement un trunk SIP pour centraliser ses communications.
Avantages des trunks SIP
- Évolutif : ajoutez ou supprimez des canaux selon vos besoins.
- Riche en fonctionnalités : transfert, conférence, standard automatique.
- Intégré : se connecte facilement à votre PBX et à vos outils de communication.
Ligne SIP vs Trunk SIP : quelle est la vraie différence ?
En résumé, les lignes SIP privilégient la simplicité, tandis que les trunks SIP, intégrés à des systèmes PBX complets, sont conçus pour l’évolutivité et la sophistication.
Quelle solution choisir : ligne SIP ou trunk SIP ?
Le choix dépend de la taille de votre entreprise, de votre volume d’appels et des fonctionnalités recherchées.
1. Taille de l’entreprise
- Indépendants ou petites équipes : une ligne SIP suffit.
- PME ou structures plus grandes : un trunk SIP est plus adapté pour gérer plusieurs utilisateurs.
2. Volume d’appels
- Faible volume (quelques appels simultanés) → ligne SIP.
- Volume élevé (plusieurs appels en parallèle) → trunk SIP.
3. Fonctionnalités nécessaires
- Pour de simples appels vocaux, optez pour une ligne SIP.
- Pour un système téléphonique complet (files d’attente, transferts, messagerie, IVR), choisissez un trunk SIP.
4. Budget et évolution
Les lignes SIP offrent un démarrage économique.
Les trunks SIP, bien que plus chers, sont rentables à long terme, surtout si votre entreprise grandit.
Exemple : Un petit magasin avec un seul téléphone peut fonctionner avec une ligne SIP. Une startup de 15 employés aura besoin d’un trunk SIP pour connecter son système multi-extensions.
FAQ
- Quelle est la différence entre une ligne SIP et un trunk SIP ?
Une ligne SIP correspond à un seul canal d’appel, utilisé par un téléphone.
Un trunk SIP, lui, regroupe plusieurs lignes SIP et connecte un PBX complet à Internet. Le trunk gère la connexion globale, tandis que la ligne gère la capacité d’appel.
- Combien de lignes SIP faut-il pour mon entreprise ?
Cela dépend du nombre d’appels simultanés que vous prévoyez. Si vous avez en moyenne 10 appels en même temps, prévoyez 10 lignes SIP au sein de votre trunk SIP.
- Une ligne SIP est-elle la même chose qu’une ligne VoIP ?
Pas exactement. Toutes les lignes SIP sont VoIP, mais toutes les lignes VoIP n’utilisent pas le protocole SIP. Le SIP offre plus de compatibilité avec les PBX et des fonctionnalités avancées (routage, IVR, etc.).
- Combien coûte un trunk SIP ?
Les trunks SIP sont facturés par canal (ou ligne SIP). Ils sont souvent moins chers que les lignes téléphoniques classiques.
Le prix dépend du fournisseur, du nombre de canaux et des destinations d’appel (locales, internationales, etc.).
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