Le PBX de la série P de Yeastar : Une meilleure expérience
Avec les fonctionnalités de la Série P, optimisz les communications en entreprise
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1. Configuration facile de l'adresse IP avec NFC Write/Read
La plupart des smartphones d’aujourd’hui sont équipés de la technologie NFC qui signifie “Near Field Communication” (communication en champ proche), qui, comme son nom l’indique, est une technologie qui permet une communication simple et sécurisée à courte distance entre des appareils compatibles, sans nécessiter de connexion Internet.
Comment fonctionne exactement la fonctionnalité NFC sur le système P-Series PBX ?
Normalement, lorsqu’on essaie de configurer un nouveau système PBX à partir de zéro, il faut connecter l’appareil à votre réseau d’entreprise avec des câbles Ethernet, allumer le PBX et accéder au système via votre ordinateur.
Ce n’est pas le cas avec la série P. Une puce NFC physique contenant la puce NFC est intégrée derrière le logo Yeastar sur le système P-Series PBX. Tant que vous avez un smartphone compatible NFC et que vous avez installé le client mobile Linkus, il vous suffit de scanner le logo pour pouvoir changer l’adresse IP du PBX directement sur votre téléphone mobile.
2. Approvisionnement automatique des téléphones IP en masse
L’approvisionnement automatique est une fonctionnalité bien accueillie sur notre série S PBX et est également pris en charge sur la série P.
Bien que les téléphones IP puissent être configurés manuellement et séparément, cela peut prendre des jours pour effectuer le travail fastidieux d’approvisionnement d’un ensemble de téléphones lors de la mise en place d’un système téléphonique de bureau, sans parler du fait que certains modèles de téléphones (même du même fabricant) doivent être approvisionnés différemment. Même après l’installation, il est également difficile de les gérer en masse et de diagnostiquer rapidement les problèmes.
Avec la fonction d’approvisionnement automatique, la configuration manuelle des téléphones IP appartient désormais au passé. Elle permet d’enregistrer automatiquement les téléphones sur le PBX et vous permet de les configurer directement sur l’interface du système PBX. Il n’est plus nécessaire de vous rendre au bureau du client pour effectuer toutes les configurations, car vous pouvez accéder au système téléphonique avec les identifiants d’administrateur depuis n’importe quelle connexion Internet sécurisée.
3. Gestion granulaire basée sur plusieurs rôles d'utilisateur
Le système Série P PBX introduit une nouvelle fonctionnalité appelée “Rôle d’utilisateur”, qui permet de créer plusieurs rôles d’utilisateurs différents et même personnalisés pour faciliter les contrôles administratifs stricts et les autorisations flexibles des utilisateurs, en veillant à ce que des privilèges d’accès spécifiques soient accordés aux bonnes personnes.
Essentiellement, cette fonctionnalité vous permet de créer divers rôles d’utilisateurs avec différentes autorisations, telles que les autorisations d’appel sortant, d’extension et de trunk, de contrôle d’appel, de fonctionnalités d’appel, de rapports et d’enregistrements, etc., puis d’assigner différents rôles d’utilisateurs à chaque extension afin qu’ils disposent d’autorisations spécifiques.
4. Gestion flexible des extensions par groupes
Le système P-Series PBX vous permet non seulement de regrouper les extensions, mais également de leur attribuer différents droits d’accès. Il existe 2 types d’utilisateurs intégrés avec des autorisations préconfigurées. L’un est le responsable qui peut accéder au tableau de bord opérateur pour contrôler et transférer les appels des membres du groupe, et l’autre est l’utilisateur qui n’a pas accès au tableau de bord opérateur. De plus, vous pouvez également modifier les autorisations en fonction de besoins spécifiques. Une extension peut faire partie de plusieurs groupes d’extensions avec des autorisations différentes.
Cette fonctionnalité crée plus de possibilités pour la gestion des extensions, facilitant non seulement la recherche facile des employés les uns par rapport aux autres, mais également la rationalisation de la gestion des appels grâce aux paramètres d’autorisation, ce qui rend la structure et la division d’un système téléphonique d’entreprise beaucoup plus claires.
5. Règles avancées de gestion des appels basées sur les numéros de l'appelant
Prenons quelques scénarios en exemple. Le PDG et les directeurs de votre entreprise souhaitent que leurs secrétaires gèrent tous leurs appels entrants en premier et qu’ils ne reçoivent eux-mêmes que les appels qui leur sont transférés par leurs secrétaires. Que se passe-t-il si certaines extensions doivent bloquer certains appels entrants pour des raisons particulières ? Ou si certains commerciaux se spécialisent dans la gestion des appels des clients VIP et veulent que tous les autres appels soient dirigés ailleurs.
Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les scénarios susmentionnés. En fonction de certains motifs d’identification de l’appelant ou de numéros précis, vous disposez d’une grande flexibilité pour créer des règles de gestion des appels entrants. Par exemple, les raccrocher et les bloquer directement, les transférer vers des extensions désignées, les rediriger vers la messagerie vocale, les rediriger vers un SVI, jouer un message d’accueil préenregistré et mettre fin à l’appel ensuite, etc.
6. Paramètres de messagerie vocale personnalisables
En plus des paramètres de messagerie vocale de base, le système P-Series PBX vous offre une plus grande liberté pour contrôler vos messages vocaux et répondre à vos préférences et besoins personnels. Beaucoup de gens préfèrent recevoir leurs messages vocaux par e-mail. En plus de cela, notre série P vous permet même de configurer si vous souhaitez recevoir uniquement des notifications par e-mail ou si vous souhaitez joindre des messages vocaux, et si vous souhaitez marquer les messages vocaux comme lus, les supprimer directement ou les laisser en place après avoir reçu les notifications.
Outre l’optimisation de l’expérience utilisateur, nous pouvons également améliorer la satisfaction client grâce aux messages d’accueil de la messagerie vocale. Cette fonctionnalité vous permet de décider quels messages d’accueil doivent être diffusés aux appelants lorsqu’ils atteignent votre messagerie vocale. Vous pouvez définir un message d’accueil par défaut et des messages d’accueil en fonction de votre statut de présence spécifique. Ces messages personnalisés indiquent aux appelants pourquoi vous êtes indisponible pour le moment et s’il existe d’autres moyens de vous contacter.
7. Options étendues de statut de présence
Sur le système PBX de la série P, nous avons optimisé le statut de présence pour le rendre plus adaptable à différentes situations. Vous avez le choix entre 6 statuts de base, notamment Disponible, Absent, En voyage d’affaires, Ne pas déranger, Pause déjeuner et Hors service, et les règles de renvoi d’appel, les stratégies de sonnerie, les notifications push, les messages d’accueil de messagerie vocale et d’autres paramètres changeront lorsque le statut sera modifié.
Ces fonctionnalités de la série P de Yeastar ne sont qu’un aperçu des améliorations apportées à notre nouveau système. Elles sont conçues pour faciliter l’utilisation, la configuration et la gestion du système téléphonique de votre entreprise, vous permettant ainsi de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité de vos communications.
- 1. Configuration facile de l'adresse IP avec NFC Write/Read
- 2. Approvisionnement automatique des téléphones IP en masse
- 3. Gestion granulaire basée sur plusieurs rôles d'utilisateur
- 4. Gestion flexible des extensions par groupes
- 5. Règles avancées de gestion des appels basées sur les numéros de l'appelant
- 6. Paramètres de messagerie vocale personnalisables
- 7. Options étendues de statut de présence
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