Le Client Linkus UC
Découvrez comment utiliser efficacement les clients UC Linkus de Yeastar pour améliorer la communication professionnelle
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Conçus pour les systèmes téléphoniques professionnels de Yeastar, les clients UC Linkus offrent un accès unique permettant aux employés de passer facilement d’un mode de communication à un autre et de collaborer depuis n’importe quel appareil.
Voici quelques points saillants sur la façon d’utiliser les clients UC Linkus de Yeastar tout au long de la journée de travail et d’en tirer le meilleur parti :
- Appeler en un clic vos contacts et collègues, même si vous n’êtes pas à votre bureau
- Créer et démarrer des réunions en un instant
- Discuter en tête-à-tête ou en groupe avec des équipes et partager des fichiers
- Contrôler un téléphone de bureau à distance
- Surveiller les performances d’un centre d’appels et gérer les appels en un coup d’œil
- Glisser-déposer pour acheminer les appels dans toute l’entreprise
- Utiliser l’extension Chrome Linkus pour composer des numéros directement depuis les pages Web
Appeler en un clic vos contacts, même si vous n'êtes pas à votre bureau
Avec les clients UC Linkus de Yeastar pour navigateurs Web, mobiles et ordinateurs de bureau, vous n’aurez plus à vous souvenir des numéros de téléphone et à les composer sur un clavier. Pour passer un appel, il vous suffit de localiser la personne dans votre liste d’extensions ou de contacts et de cliquer ou de toucher le bouton d’appel.
Les systèmes téléphoniques professionnels de Yeastar offrent une fonctionnalité de gestion des contacts intégrée à la PBX, ainsi qu’un annuaire d’entreprise (liste d’extensions) intégré, vous permettant de synchroniser les contacts sur tous les clients UC Linkus et téléphones IP, de bénéficier d’une numérotation rapide et de profiter de la correspondance de l’identification de l’appelant entrant. Vous n’aurez plus besoin de passer d’une application à l’autre pour rechercher un contact. Ouvrez simplement votre application Web/Mobile/Bureau Linkus, tous vos contacts y seront.
Peu importe où vous vous trouvez et quels appareils vous utilisez, profitez de la simplicité d’accès et de gestion des contacts :
- Accédez rapidement aux contacts en recherchant le nom/numéro ou en parcourant l’annuaire alphabétique, des options bien plus simples que de devoir taper le contact sur le clavier d’un téléphone de bureau.
- Ajoutez et gérez des contacts externes dans vos contacts personnels privés ou les contacts de l’entreprise partagés par l’équipe, avec des champs de données tels que le nom, le numéro, l’e-mail, l’entreprise, etc.
Créer et démarrer des réunions en un instant
Pas besoin d’installer une application de réunion supplémentaire avant de commencer. Avec le client Web Linkus, il est facile d’avoir des réunions en un clic directement sur votre navigateur Web, chaque fois que vous en avez besoin.
L’interface intuitive de conférence vidéo sur le client Web Linkus vous permet de créer et de lancer une réunion basée sur le Web en quelques clics de souris. Et tous les participants invités peuvent rejoindre une réunion planifiée ou improvisée à partir du navigateur Web via un lien de réunion unique. Il n’y a pas de confusion de connexion ni de configurations supplémentaires. Vous pouvez vous concentrer sur vos affaires instantanément.
Mieux encore, la fonctionnalité de visioconférence intégrée comprend également plusieurs outils de collaboration essentiels, vous permettant de tirer le meilleur parti de vos réunions avec des clients ou des collègues. Elle permet à tous les participants à la réunion de :
- Diffuser l’affichage du bureau, d’une application spécifique, voire d’un onglet de navigateur.
- Discuter tout au long de la réunion pour ajouter plus de contexte, partager des liens ou simplement avoir une conversation productive à côté.
- Modifier la disposition de l’affichage vidéo pour voir les réactions des autres en même temps.
- Muter sa propre audio/vidéo selon les besoins.
Discuter en tête-à-tête ou en groupe avec des équipes et partager des fichiers
Idéal pour le travail d’équipe, les clients UC Linkus de Yeastar prennent également en charge la fonctionnalité de messagerie instantanée pour que vos employés restent connectés quel que soit leur emplacement ou leur fuseau horaire. Tout comme le bouton d’appel, le chat individuel ou en groupe n’est qu’à un clic de distance une fois que vous avez localisé vos collègues dans la liste des extensions. Vous pouvez créer différents groupes de discussion pour différentes équipes et projets. De plus, les messages enrichis contenant des émojis, des liens ou des fichiers sont également pris en charge pour consolider la collaboration.
De plus, grâce à la prise en charge multi client des clients UC Linkus, les utilisateurs peuvent passer facilement d’une conversation sur leur navigateur Web/ordinateur de bureau à leur téléphone mobile et accéder aux mêmes messages et fichiers. Les historiques de chat sont synchronisés automatiquement entre les clients UC Linkus et peuvent être consultés depuis pratiquement n’importe quel appareil utilisé par les utilisateurs.
Mieux encore, il est également facile de passer à un appel téléphonique pendant une conversation texte, car les clients UC Linkus intègrent le téléphone, la vidéo et le chat, le tout dans une seule et même application.
Contrôler un téléphone de bureau à distance
Si vous souhaitez bénéficier d’un clic facile pour composer des numéros depuis des ordinateurs interactifs tout en utilisant un téléphone IP ou un téléphone analogique, c’est possible ! Le client Web Linkus et le client de bureau offrent une configuration CTI (Computer Telephony Integration) en 2 clics pour connecter votre téléphone de bureau aux clients Linkus et effectuer des opérations de contrôle d’appels à distance.
Lorsque le mode CTI est activé sur le client Web/Client de bureau Linkus, vous pourrez initier et contrôler les appels depuis votre téléphone de bureau grâce à des clics de souris. Les opérations d’appel telles que le transfert, la mise en attente, la reprise ne sont qu’à quelques clics sur l’ordinateur. Et il n’est plus nécessaire de retaper le numéro de téléphone ou de mémoriser de multiples codes de fonction. Profitez simplement d’un contrôle facile sur votre ordinateur sans compromettre votre expérience d’appel téléphonique sur votre téléphone de bureau.
Surveiller les performances des centres d'appels et gérer les appels en un coup d'œil
Obtenez une vision directe et efficace de votre communication avec vos clients en tant que centre d’appels ! Le client Web Linkus est livré avec des interfaces de tableau de bord et de mur d’affichage pour maximiser l’efficacité des agents.
Sur le tableau de bord de file d’attente, le responsable de la file d’attente peut repérer rapidement les tendances émergentes et ajuster le flux d’appels de la file d’attente avec des opérations de glisser-déposer. Les colonnes de données dynamiques affichent simultanément les listes d’appels actifs/en attente, la présence des agents et les principales statistiques de performance de la file d’attente et des agents. Lorsqu’il y a un engorgement d’appels, le responsable peut facilement glisser les appels en attente vers les agents compétents disponibles pour une résolution plus rapide des appels, ou simplement cliquer avec le bouton droit de la souris pour surveiller un appel et guider les agents dans leur conversation avec les clients.
De plus, pour tous les agents de la file d’attente, un mur d’affichage en temps réel est également disponible pour leur permettre de connaître leurs performances à tout moment. Les indicateurs de performance de la file d’attente, tels que le nombre d’appels en attente, le temps d’attente moyen, le taux d’abandon et le respect des SLA (Service Level Agreement), sont inclus. Et vous pouvez mettre vos indicateurs de performance clés en avant-plan sur le mur d’affichage grâce aux widgets de données personnalisables.
Glisser-déposer pour acheminer les appels dans toute l'entreprise
Parfait pour les réceptionnistes, les clients Web Linkus sont également dotés d’un tableau de bord dynamique pour vous permettre d’avoir une vision globale des activités d’appels de l’ensemble de l’entreprise et de répartir les appels en fonction de la disponibilité en temps réel des employés.
Les panneaux dynamiques sont associés à plusieurs “boîtes” qui affichent l’état en temps réel des extensions, des groupes d’appels, des files d’attente, des emplacements de stationnement et des boîtes vocales de groupe respectivement. Lorsque cela est nécessaire, vous pouvez simplement glisser les appels de la liste d’appels entrants/sortants et les déposer dans la boîte (votre destination préférée) pour répartir les appels, de manière simple et facile.
Utiliser l'extension Chrome Linkus pour cliquer pour composer des numéros sur les pages Web
En plus des clients Web/Client de bureau/mobile Linkus, les systèmes téléphoniques professionnels Yeastar proposent également une extension gratuite pour Google Chrome – Yeastar for Linkus for Google – qui vous permet de ne manquer aucun appel et de gérer facilement les appels directement sur votre navigateur Chrome.
Une fois que vous avez installé l’extension Chrome, chaque fois que vous voyez un numéro de téléphone sur une page Web que vous souhaitez appeler, il vous suffit de cliquer sur le numéro pour passer l’appel avec le client Linkus approprié. Vous pouvez utiliser cette extension pour accélérer le processus de composition des numéros et passer des appels plus rapidement depuis n’importe quelle page Web.
En conclusion
Les clients UC Linkus de Yeastar offrent une gamme de fonctionnalités pour faciliter les appels professionnels et les rendre plus conviviaux. Alors n’hésitez pas à équiper tous les membres de votre personnel de cette puissante application dès maintenant !
Vous pouvez télécharger le client mobile/de bureau Linkus directement sur notre page de téléchargement Linkus. Le client Web Linkus est uniquement disponible avec le système PBX P-Series de Yeastar et ne nécessite aucun téléchargement. Il vous suffit de vous connecter à votre compte d’extension PBX P-Series depuis votre navigateur Web.
Vous n’avez pas de système téléphonique professionnel Yeastar et vous souhaitez essayer l’application Linkus ?
Vous pouvez tester l’application Linkus avec l’essai gratuit de 30 jours du Yeastar Cloud PBX. Les fonctionnalités essentielles telles que les appels audio, les discussions, les contacts, le CTI, et bien plus encore sont incluses. Si vous souhaitez découvrir les fonctionnalités premium telles que la visioconférence, la console du centre d’appels et le panneau de l’opérateur, qui ne sont disponibles que sur le client Web Linkus, veuillez demander notre démo en direct du système PBX P-Series et nous nous ferons un plaisir de vous les présenter en direct.
- 1. Appeler en un clic vos contacts, même si vous n'êtes pas à votre bureau
- 2. Créer et démarrer des réunions en un instant
- 3. Discuter en tête-à-tête ou en groupe avec des équipes et partager des fichiers
- 4. Contrôler un téléphone de bureau à distance
- 5. Surveiller les performances des centres d'appels et gérer les appels en un coup d'œil
- 6. Glisser déposer pour acheminer les appels dans toute l'entreprise<
- 7. Utiliser l'extension Chrome Linkus pour cliquer pour composer des numéros sur les pages Web
- 8. En conclusion
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