Connecter vos bureaux distants et les succursales
Optimisez la communication adaptés aux entreprises multisites
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Pour les entreprises multisites aujourd’hui, disposer d’un réseau VoIP de haute qualité pour les bureaux secondaires et choisir les services qui l’accompagnent n’a jamais été aussi important. Il est impératif que tous les sites distants, bureaux et travailleurs mobiles puissent communiquer efficacement, coordonner leurs actions de manière fluide et fonctionner en tandem pour atteindre la plus haute efficacité.
Le déploiement d’un système VoIP multi-sites peut être extrêmement bénéfique pour garder tous les aspects dispersés parfaitement connectés et résoudre des problèmes courants des bureaux secondaires, tels que la hausse des coûts d’appels inter-bureaux et la déconnexion des travailleurs à distance. Dans cet article, nous allons examiner quelques options disponibles pour étendre la VoIP aux sites distants et discuter de la manière de construire un système téléphonique multisite sans faille.
Comment établir une connexion efficace pour vos bureaux distants ?
Il existe plusieurs solutions économiques pour relier les bureaux secondaires aux plateformes de communication d’entreprise, en fonction de la taille et du nombre de sites distants que vous souhaitez connecter. Au-delà de la taille et du nombre de bureaux secondaires, la fonctionnalité, les coûts, la facilité d’utilisation et la fiabilité d’un système d’interconnexion doivent également être pris en compte.
1. Enregistrement d'extensions à distance pour une communication simplifiée
Pour les très petites succursales avec seulement quelques points de terminaison, l’un des moyens les plus rentables est de connecter ces points de terminaison via un enregistrement d’extensions à distance. Quelques téléphones ou softphones peuvent être situés sur n’importe quel site sans investissement matériel supplémentaire dans les bureaux. Ces téléphones peuvent être enregistrés sur un serveur de téléphonie sur site (système PBX) au site principal via la solution d’accès à distance intégrée de Yeastar PBX (fonctionnalité FQDN), un VPN ou une configuration DDNS (Système de Noms de Domaine Dynamique). De cette manière, tous les appels vocaux sont acheminés vers le PBX IP central, qui complète l’appel.
Il convient de noter que la connexion à distance via DDNS nécessite inévitablement certaines configurations de pare-feu, comme la redirection de ports sur le routeur, ce qui peut poser des menaces potentielles pour la sécurité. Si vous utilisez le PBX sur site de Yeastar, il est recommandé d’utiliser le service SIP à distance intégré du PBX, qui élimine la nécessité de la redirection de ports et permet un enregistrement d’extensions à distance sans effort, comme s’il était déployé sur l’intranet de votre PBX.
2. Réseautage des IPBX pour les multi-sites et succursales
Un réseau VoIP multi-sites basé sur un système sur site est idéal pour les bureaux séparés de plus grande taille, où les travailleurs des succursales nécessitent le même niveau de communication et de collaboration que ceux des grands bureaux. Dans ce type de réseau VoIP multi-sites, chaque emplacement est équipé de son propre PBX et est interconnecté via un tronc SIP ou le méthode d’interconnexion exclusive intégrée du PBX.
Les avantages de la mise en réseau de plusieurs systèmes PBX sont nombreux : vous pourrez passer des appels inter-bureaux gratuits, partager des troncs entre ces bureaux pour étendre vos ressources disponibles à travers vos multiples sites et maintenir le contrôle des employés et des coûts. Une plus grande redondance peut également être atteinte, chaque PBX pouvant fonctionner comme un système autonome même si votre lien VoIP tombe en panne.
Cependant, des obstacles subsistent.
Le réseautage de plusieurs systèmes de téléphonie peut être compliqué par le biais de la méthode traditionnelle de troncage SIP. La nécessité de la redirection de ports, des paramètres d’adresse IP publique statique, et du nombre de troncs SIP à configurer peut être chronophage et problématique pour les non-professionnels. Heureusement, pour éliminer ces obstacles, certains fournisseurs de PBX offrent des solutions simples pour intercommunquer plusieurs PBX sur site. La fonction d’interconnexion multisite du PBX Yeastar S-Series vous permet de connecter vos succursales en quelques minutes et de profiter d’avantages supplémentaires, tels qu’un plan de numérotation unique à travers tous les sites, un traitement des appels centralisé, un transfert d’appels inter-bureaux sans effort, une sécurité réseau améliorée et bien plus encore.
3. Utilisation d'une passerelle VoIP pour connecter les sites distants
Si vous avez plus de quelques points de terminaison dans des bureaux géographiquement dispersés et que vous ne souhaitez pas déployer de systèmes PBX supplémentaires dans des emplacements éloignés, vous devrez peut-être déployer des passerelles VoIP pour connecter votre système PBX du siège à vos téléphones dans les succursales.
Les solutions de passerelle VoIP sont parfaites pour les petites entreprises et les bureaux de succursales disposant d’infrastructures vocales analogiques afin de tirer parti de la puissance de la technologie VoIP. Une passerelle FXS permet d’intégrer des points de terminaison analogiques ; une passerelle FXO peut intégrer le réseau téléphonique commuté public (PSTN) local et permettre au bureau principal de passer des appels locaux, ce qui aide à économiser sur les frais de longue distance ; et une passerelle GSM peut également offrir une connectivité de tronc GSM local.
Typiquement, une solution de passerelle VoIP pour les bureaux de succursales peut réaliser les fonctionnalités suivantes : appels inter-bureaux gratuits, utilisation de troncs d’entreprise pour les appels entrants et sortants sur les succursales, et vice versa.
4. Passer au Cloud
Lorsque les activités d’une entreprise s’étendent sur plusieurs emplacements, la complexité de la maintenance d’un système téléphonique multisite peut présenter de grands défis. Un système de communication cloud ou un système téléphonique virtuel peut vous libérer de ces soucis, car il dessert tous les emplacements – grands, petits, mondiaux et même les bureaux à domicile – via Internet. En passant au cloud, les responsables informatiques peuvent réduire ou éliminer le besoin de personnel dédié pour soutenir les sites distants. Les services de communication tout compris sont fournis de manière transparente partout : numérotation directe des extensions, transfert d’appels, communication unifiée, et bien plus encore. Comme vous pouvez l’imaginer, c’est parfait pour une entreprise avec une main-d’œuvre dispersée.
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