Comment Linkus améliore l'efficacité de vos appels ?
Découvrez comment Yeastar Linkus améliore votre efficacité d’appel dans divers scénarios
Acheter ou louer son standard téléphonique ?
#standard téléphonique #PABX #IPBX # standard interne #standard externe #location #achat
Quelle que soit leur taille, toutes les entreprises cherchent à améliorer la productivité et l’efficacité des communications entre les employés et les clients, ainsi que des opérations d’appel. Un système téléphonique d’entreprise ultra performant avec un softphone complet peut permettre de nombreux raccourcis et améliorations opérationnelles pour des flux d’appels plus rapides et moins d’erreurs humaines.
Yeastar Linkus communications unifiées Softphone est celui qui répond à ces besoins. En unifiant tous les outils de communication de votre équipe et les fonctionnalités du système téléphonique, il offre une expérience utilisateur simplifiée depuis n’importe quel appareil qui vous convient le mieux. Que vous soyez à un bureau, en déplacement ou que vous travailliez depuis chez vous, Yeastar Linkus aide à éliminer les opérations distrayantes, simplifie les flux de travail et facilite votre vie.
Voici les 3 scénarios les plus courants où Linkus améliore votre efficacité d’appel :
Scénario 1 : Opérations d'appel simplifiées sur téléphone de bureau
Vous disposez d’un ensemble de téléphones de bureau matériels, qu’ils soient basés sur IP ou analogiques, et vous préférez passer ou recevoir des appels via un combiné/casque physique. Cependant, appeler des contacts est souvent fastidieux et prend du temps, car vous devez passer constamment de votre ordinateur de bureau à votre combiné pour rechercher les coordonnées et saisir manuellement le numéro de téléphone. De plus, la consultation de l’historique des appels, des enregistrements ou des boîtes vocales est moins pratique avec un petit écran de téléphone IP, voire impossible avec un téléphone analogique.
Le client de bureau Yeastar Linkus est là pour combler cette lacune. Passez en mode CTI et transformez-le en un panneau de commande à distance visuel pour votre téléphone de bureau associé ! Il n’y a rien de compliqué à passer un appel en un seul clic de souris depuis votre ordinateur. Avec le client de bureau Linkus pour contrôler votre téléphone de bureau à distance, effectuez les actions suivantes sur votre ordinateur et laissez votre téléphone de bureau gérer l’audio :
Cliquez pour appeler n’importe quel numéro de téléphone sur votre ordinateur : Recherchez et lancez un appel en un clic vers l’extension de votre collègue ou un numéro externe directement depuis le client de bureau Linkus, et laissez l’appel passer par votre combiné associé. Grâce à l’annuaire Linkus intégré, aux contacts, à la sélection et à la numérotation avec des raccourcis clavier, ainsi qu’à la fonction Yeastar Linkus pour Google (extension Chrome), vous pouvez désormais cliquer ou sélectionner pour composer n’importe quel numéro de téléphone qui apparaît à l’écran de votre ordinateur tout en utilisant votre téléphone de bureau.
Contrôle facile des appels à distance : Besoin d’enregistrer/mettre en attente/récupérer un appel, ou de transférer un appel à un collègue ? Ne composez pas les extensions et les codes PIN sur votre téléphone de bureau. Il vous suffit de cliquer sur les icônes correspondantes sur l’interface graphique d’appel Linkus.
Messagerie vocale visuelle et historique des appels : Au lieu de perdre du temps à naviguer dans le menu de votre téléphone de bureau, consultez vos messages vocaux et l’historique des appels sous une forme visuelle. Tous vos messages vocaux et l’historique des appels sont présentés visuellement, sans avoir besoin de composer un numéro. Et d’un simple clic de souris, vous pourrez écouter les messages vocaux ou rappeler les appels manqués via votre téléphone de bureau.
Scénario 2 : Facilité d'accès sortant pour les équipes commerciales, le support et les agents
Vos équipes commerciales, de support ou vos agents téléphoniques sont soumis à une pression croissante pour appeler plus de prospects. Le nombre de secondes économisées par appel pourrait leur permettre de passer un appel supplémentaire par heure et de se connecter à des dizaines d’opportunités supplémentaires par jour. De plus, la possibilité de lancer des appels directement depuis leur CRM ou leurs interfaces de base de données pourrait leur faire gagner du temps pour récupérer les informations clients ou prendre rapidement une note.
Yeastar Linkus est un véritable atout pour accélérer le processus d’appel et offrir une commodité opérationnelle. Peu importe où vos prospects ou contacts clients sont enregistrés, exécutez rapidement des appels sans aucune saisie manuelle ni quitter votre base de données de contacts :
Cliquez pour appeler depuis un CRM, des outils ou des pages basés sur le Web : Sans intégration système complexe, il vous suffit d’installer l’extension Yeastar Linkus pour Google Chrome sur votre navigateur Web pour pouvoir cliquer pour appeler n’importe quel numéro de téléphone Web via votre client de bureau Linkus.
Numérotation par raccourci clavier à partir d’outils ou de documents locaux : Si vos contacts sont stockés dans un CRM basé sur un logiciel, des documents ou toute autre application qui ne prend pas en charge l’intégration téléphonique, il vous suffit de sélectionner le numéro de téléphone et d’appuyer sur une combinaison de touches pour lancer automatiquement l’appel depuis le client de bureau Linkus ! Vous pouvez virtuellement choisir de composer n’importe quel numéro de téléphone qui apparaît à l’écran de votre ordinateur.
Appel en un clic aux clients depuis les contacts synchronisés avec Linkus : Recherchez et réalisez des appels en un clic vers vos contacts professionnels/personnels synchronisés sur les clients de bureau/mobile Linkus. L’interface utilisateur intuitive de Linkus facilite la gestion des appels en quelques clics.
Amélioration supplémentaire de l’efficacité avec l’intégration CRM : Les systèmes téléphoniques Yeastar prennent en charge une intégration transparente avec Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365 et Google Contacts. Lorsqu’ils sont intégrés avec succès, profitez de la numérotation en un clic, de l’affichage des appels, du journal des appels, et bien plus encore, directement depuis les interfaces de votre CRM. Cela permet à vos équipes commerciales et téléphoniques de gagner du temps, de passer plus d’appels, de mieux converser tout en améliorant l’exactitude des données CRM utilisées pour suivre les interactions avec les clients et stimuler la croissance.
Scénario 3 : Expérience "au bureau" pour les travailleurs mobiles ou à domicile
Un prospect important appelle alors que vous n’êtes pas au bureau. L’appel va directement sur la messagerie vocale, mais le client potentiel est impatient et raccroche pour appeler votre concurrent. Et lorsque vous essayez de rappeler et de reconquérir le prospect, vous constatez que son numéro de téléphone n’est pas enregistré dans votre répertoire mobile, ce qui vous fait perdre un temps précieux pour vous connecter. Avec Linkus à vos côtés, cet appel n’aurait pas pu être manqué, l’accès aux contacts aurait été possible en quelques secondes, et ce prospect aurait pu devenir votre client.
Avec le softphone Yeastar Linkus communications unifiées installé sur votre téléphone mobile ou votre ordinateur portable, vous pouvez créer une expérience d’appel “au bureau” sans faille où que vous soyez, sans sacrifier votre productivité :
Emportez votre numéro de téléphone professionnel où que vous alliez : Transformez votre téléphone mobile ou votre ordinateur portable en une extension de bureau complète et passez des appels, transférez-les, mettez-les en attente ou enregistrez-les aussi facilement et simplement que si vous étiez au bureau.
Accédez et gérez vos contacts professionnels/personnels en temps réel : Avec votre annuaire d’entreprise et vos contacts synchronisés automatiquement avec votre client de bureau/mobile Linkus, vous pouvez toujours retrouver votre liste de contacts avec une division claire en groupes sur votre client Linkus. Il vous suffit de cliquer pour contacter vos collègues ou vos clients en quelques secondes. De plus, le client de bureau/mobile Linkus vous permet également d’ajouter rapidement de nouveaux contacts avec une interface graphique, offrant une simplicité d’utilisation ultime.
Réseaux & Télécoms
CyberSécurité
©Tous droits réservés CDX Telecom 2021 | Mentions légales | Conditions générales | Blog
