C’est quoi un Appelant VoIP ?
Découvrez tout sur les appelants VoIP : définition, fonctionnement, avantages pour les entreprises, et reconnaître ou bloquer un numéro VoIP
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Mais que signifie exactement « appelant VoIP » ? Comment cela fonctionne-t-il dans des scénarios d’affaires réels ? Dans cet article, nous répondrons à toutes vos questions sur les appelants VoIP et vous proposerons le meilleur système téléphonique VoIP pour vos besoins professionnels. Continuez à lire si cela vous intéresse.
Qu'est-ce qu'un appelant VoIP ?
Avant de présenter le concept d’un Appelant VoIP, clarifions ce que signifie VoIP.
Le VoIP est une technologie qui permet la transmission de communications vocales sur Internet ou tout réseau basé sur IP. Contrairement aux systèmes téléphoniques traditionnels qui reposent sur des réseaux commutés par circuits, le VoIP convertit les signaux vocaux analogiques en paquets de données numériques et les transfère sur un réseau IP.
En termes simples, un appelant VoIP fait référence à une personne ou une entité qui utilise la technologie VoIP pour passer des appels téléphoniques. Cependant, il est important de noter que parfois le terme « Appelant VoIP » peut également faire directement référence au système téléphonique VoIP lui-même.
Termes clés à connaître sur l’appelant VoIP
Appel VoIP
Nous avons déjà expliqué comment fonctionne un système téléphonique VoIP. En termes simples, un appel VoIP désigne des appels passés à l’aide de la technologie VoIP.
Si vous avez déjà utilisé WhatsApp pour passer un appel, cela est considéré comme un appel VoIP puisqu’il fonctionne via une connexion Internet. Ces appels vocaux peuvent être passés et reçus à l’aide de tout appareil compatible. Par exemple, cela signifie que vous pouvez utiliser un softphone comme Linkus, qui est disponible en tant que clients Web, mobile et de bureau, tant que vous disposez du bon numéro de téléphone.
Identification de l'appelant VoIP
Cependant, dans la plupart des cas, vous ne pourrez pas savoir si quelqu’un passe un appel VoIP ou utilise un système téléphonique traditionnel. Les appelants VoIP ont généralement un numéro de téléphone local ou utilisent l’identification de l’appelant.
La fonctionnalité et le but de l’identification de l’appelant VoIP sont assez similaires à ceux de l’identification de l’appelant traditionnelle. Il s’agit d’une application qui permet d’identifier l’appelant lors d’un appel VoIP, affichant le nom de l’appelant, tout comme cela se ferait sur un système de ligne fixe traditionnel.
Avec le VoIP, les utilisateurs peuvent bénéficier de fonctionnalités plus avancées. Par exemple, ils peuvent bloquer des numéros de téléphone ou des organisations spécifiques, de manière similaire à l’ajout d’adresses e-mail sur une liste noire pour éviter les messages indésirables. Ces capacités supplémentaires renforcent le contrôle de l’utilisateur sur ses appels entrants et offrent des mesures de sécurité supplémentaires.
Numéro de téléphone VoIP
Un « numéro de téléphone VoIP » fait référence à un identifiant unique attribué à un utilisateur ou un appareil pour passer et recevoir des appels sur Internet en utilisant la technologie VoIP. Il existe deux types de numéros de téléphone VoIP : fixe et non fixe.
Numéro de Téléphone VoIP Fixe
Un numéro de téléphone VoIP fixe est associé à un emplacement ou une adresse physique. Il est généralement lié à un appareil ou un lieu spécifique, comme une maison ou un bureau. Les numéros de téléphone VoIP fixes sont le plus souvent interconnectés au Réseau Téléphonique Commuté Public (RTCP), similaire au réseau utilisé par les numéros de téléphone traditionnels.
Numéro de Téléphone VoIP Non Fixe
Un numéro de téléphone VoIP non fixe, également connu sous le nom de numéro de téléphone virtuel, n’est pas lié à une adresse ou un emplacement physique spécifique. Ces numéros peuvent être utilisés sur n’importe quel appareil connecté à Internet, ce qui les rend très flexibles et portables. Les utilisateurs peuvent accéder à des numéros de téléphone VoIP non fixes via des smartphones, des ordinateurs ou des téléphones basés sur le web. Cela permet aux entreprises de choisir leur propre numéro et n’importe quel indicatif régional souhaité, leur permettant d’utiliser des numéros locaux pour leurs clients.
Qui utilise les appelants VoIP ?
L’appelant VoIP est devenu courant ces dernières années et est utilisé à la fois par des particuliers et des entreprises. Vous avez probablement déjà utilisé la technologie d’appel VoIP sans même vous en rendre compte. Avez-vous passé des appels via des plateformes comme Skype, FaceTime ou WhatsApp ? Si c’est le cas, vous avez déjà utilisé l’appel VoIP. De plus, de nombreuses personnes l’utilisent pour réaliser des économies et bénéficier de flexibilité lors d’appels longue distance ou internationaux.
Dans le monde des affaires, tant les petites que les grandes entreprises s’appuient sur la technologie VoIP pour répondre à leurs besoins en communication. Les petites et moyennes entreprises (PME) apprécient le rapport coût-efficacité du VoIP par rapport aux systèmes téléphoniques traditionnels, ainsi que sa capacité d’évolution à mesure que leur entreprise grandit. Les grandes entreprises tirent profit des capacités d’intégration de la VoIP avec d’autres applications commerciales, permettant une communication unifiée à travers plusieurs emplacements et départements.
Pourquoi les entreprises utilisent-elles des appelants VoIP ?
Économies de coûts
L’adoption des appelants VoIP permet aux entreprises de réduire leurs coûts de communication en s’appuyant sur des appels basés sur Internet, qui ont souvent des tarifs d’appel plus bas que ceux des systèmes téléphoniques traditionnels. Cela conduit à des économies significatives, en particulier pour les appels longue distance ou internationaux.
Évolutivité et flexibilité
Les appelants VoIP offrent évolutivité et flexibilité, rendant plus facile l’ajout de nouvelles lignes ou extensions par rapport aux systèmes téléphoniques traditionnels qui nécessitent des modifications d’infrastructure physique. Cela est particulièrement bénéfique pour les entreprises en croissance ou celles ayant des volumes d’appels fluctuants.
Les groupes de sonnerie sont couramment utilisés pour gérer les appels dans les petits centres de services. Avec cette nouvelle amélioration, vous pouvez définir des délais de sonnerie et des expirations individuelles pour chaque membre du groupe, permettant ainsi une meilleure priorisation des appels entrants et une flexibilité accrue.
Mobilité et télétravail
Les appelants VoIP permettent aux employés de passer et de recevoir des appels de n’importe où avec une connexion Internet, soutenant ainsi le télétravail et améliorant la mobilité des employés. Cela garantit une communication fluide et une accessibilité, quelle que soit la localisation de l’employé.
Intégration avec d'autres systèmes
Les appelants VoIP peuvent s’intégrer avec des plateformes CRM, des logiciels de helpdesk et des outils de collaboration d’équipe, rationalisant ainsi les processus, éliminant la saisie manuelle de données et améliorant l’efficacité globale en synchronisant la communication avec d’autres opérations commerciales.
Continuité des activités
Les appelants VoIP assurent la continuité des activités en cas de circonstances imprévues ou de catastrophes affectant les locaux de bureau. Les appels peuvent être facilement redirigés vers d’autres emplacements, des appareils mobiles ou des systèmes téléphoniques virtuels, minimisant les perturbations et garantissant une communication ininterrompue avec les clients.
Large gamme de fonctionnalités
Les systèmes téléphoniques VoIP fournissent une plateforme de communication unifiée englobant divers canaux (internes et externes). En plus des fonctionnalités téléphoniques traditionnelles, le VoIP offre des capacités supplémentaires telles qu’un accueil automatique, la vidéoconférence et des capacités intégrées de centre d’appels. Ces fonctionnalités rationalisent les flux de travail, améliorent la productivité et facilitent une collaboration fluide au sein des équipes.
Pourquoi le système téléphonique VoIP de Yeastar pour votre entreprise ?
Le système téléphonique VoIP de Yeastar est une solution de communication commerciale basée sur IP, conçue pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles. Il offre un ensemble complet pour les appels, la vidéo, la messagerie et les intégrations, prêt à l’emploi.
Avec une gestion visuelle des appels intégrée, une vidéoconférence intégrée, des fonctionnalités avancées de centre de contact et des intégrations prêtes à l’emploi avec des plateformes telles que SMS, WhatsApp, Microsoft Teams, les CRM, et plus encore, le système téléphonique de la série P améliore l’expérience utilisateur à tous les niveaux. Il permet une communication fluide sur ordinateur, mobile et navigateur via des applications faciles à utiliser.
Que vous préfériez un PBX sur site ou dans le cloud, le système téléphonique de la série P propose différentes éditions pour répondre à vos besoins. Il offre également un essai gratuit de 30 jours pour vous donner une expérience réelle de preuve de concept. Pour en savoir plus sur le système téléphonique de la série P de Yeastar, vous pouvez explorer leur site Web pour des informations et des fonctionnalités détaillées.
Questions fréquemment posées sur l'appelant VoIP
Un appelant VoIP est-il un spam ?
Bien que de nombreuses personnes associent les appelants VoIP aux appels indésirables, ce n’est pas toujours le cas. De nombreuses entreprises légitimes utilisent des logiciels VoIP pour contacter leurs clients.
Cependant, les fournisseurs de services VoIP permettent également aux utilisateurs de choisir des numéros virtuels avec différents indicatifs régionaux. Cela est destiné à aider les entreprises à renforcer leur présence locale, mais peut être abusé par des escrocs à des fins non traçables. Par conséquent, il convient d’être prudent lorsque vous recevez des appels demandant des informations financières ou des données personnelles.
Si une offre que vous recevez semble trop belle pour être vraie, rappelez l’entreprise en utilisant son numéro de téléphone officiel pour vérifier les détails. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’appels de télémarketing, vous pouvez inscrire votre numéro sur le registre “Ne pas appeler”.
Comment puis-je me protéger contre les appels de fraude VoIP ?
Pour vous protéger contre les appels de fraude VoIP, vous pouvez prendre plusieurs précautions. Tout d’abord, faites preuve de prudence lorsque vous partagez des informations personnelles ou financières par téléphone, en particulier avec des appelants inconnus. Envisagez d’utiliser un service ou une application d’identification de l’appelant réputé pour identifier les appels potentiellement frauduleux.
Mettez en œuvre les fonctionnalités de blocage d’appels fournies par votre fournisseur de services VoIP ou par des applications tierces pour prévenir les appels indésirables. Soyez sceptique face aux offres non sollicitées ou aux demandes de paiement, et vérifiez indépendamment la légitimité de l’appelant. Informez-vous sur les tactiques de fraude courantes et restez à jour sur les dernières tendances en matière de fraude. Enfin, signalez tout appel frauduleux aux autorités compétentes ou aux organismes de réglementation pour aider à empêcher d’autres personnes de devenir victimes d’escroqueries similaires.
Comment identifier un appelant VoIP ?
Si vous n’êtes pas sûr de qui appelle ou si vous voulez savoir si l’appel provient d’un appelant VoIP, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes pour l’identifier. Vous pouvez essayer :
- Rechercher des étiquettes comme “VoIP” ou “Appel Internet” sur votre téléphone ou l’affichage de l’identification de l’appelant.
- Vérifier les indicatifs régionaux inhabituels ou les numéros qui ne correspondent pas à une localisation géographique spécifique.
- Écouter d’éventuelles anomalies audio pendant l’appel, comme des retards, des échos ou un son non naturel.
- Faire preuve de prudence si l’appelant adopte un comportement suspect, vous met sous pression pour obtenir des informations personnelles ou un paiement, ou vous présente des offres trop belles pour être vraies.
- Envisager d’utiliser des applications ou des services de blocage d’appels qui peuvent aider à identifier et bloquer les appels potentiellement frauduleux, y compris ceux provenant de sources VoIP.
Rappelez-vous que les escrocs trouvent constamment de nouvelles façons de tromper les gens, il est donc important de rester vigilant et d’éviter de partager des informations sensibles à moins que vous ne puissiez vérifier indépendamment la légitimité de l’appelant.
Comment bloquer un numéro VoIP spécifique ?
Pour bloquer un numéro VoIP spécifique, commencez par identifier le service VoIP ou l’appareil que vous utilisez. Vérifiez les paramètres ou préférences de votre service ou appareil VoIP pour voir s’il offre une fonctionnalité intégrée de blocage d’appels. Si disponible, ajoutez le numéro spécifique à la liste de blocage.
Si votre service ou appareil VoIP ne dispose pas de cette fonctionnalité, envisagez d’utiliser une application ou un service de blocage d’appels tiers. Sinon, contactez votre fournisseur de services VoIP pour obtenir de l’aide afin de bloquer le numéro spécifique. Suivez les instructions spécifiques fournies par votre service VoIP, votre application ou votre fournisseur pour bloquer avec succès le numéro VoIP indésirable.
- 1. Qu'est-ce qu'un appelant VoIP ?
- 2. Termes clés à connaître sur l’appelant VoIP
- 3. Qui utilise les appelants VoIP ?
- 4. Pourquoi les entreprises utilisent-elles des appelants VoIP ?
- 5. Pourquoi le système téléphonique VoIP de Yeastar pour votre entreprise ?
- 6. Questions fréquemment posées sur l'appelant VoIP
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