Les communications unifiées rassemblent en un seul endroit la gestion des conversations via divers appareils : ordinateurs, smartphones, téléphones de bureau et tablettes. Elles incluent également différents modes de communication, comme la messagerie instantanée, les appels téléphoniques, les appels vidéo et les SMS. La collaboration y ajoute des outils comme le partage de fichiers, les tableaux blancs numériques, le partage d’écran, et les vidéoconférences.

Les entreprises peuvent choisir entre une solution sur site ou une solution basée sur le cloud pour adopter les communications unifiées.

La simplification est probablement l’avantage le plus important des communications unifiées. Cela rassemble tous les outils de connexion, de collaboration et de partage de votre équipe en une solution unique et rationalisée. Voici les principaux bénéfices :

• Réduction des coûts : Les solutions UC basées sur le cloud permettent de mettre en place les communications unifiées avec un investissement initial réduit et des coûts d’exploitation moindres.
• Productivité accrue : Les collaborateurs peuvent se connecter via les appareils et méthodes qui leur conviennent le mieux, améliorant ainsi leur efficacité.
• Expérience utilisateur améliorée : Des outils intuitifs et agréables à utiliser favorisent une meilleure performance des employés.
• Meilleur service client : Les outils UC permettent aux équipes de répondre efficacement aux besoins des clients, les rendant plus satisfaits.
• Moral des employés amélioré : Les solutions UC offrent aux collaborateurs une plus grande autonomie quant aux appareils qu’ils utilisent, renforçant leur satisfaction.