8 fonctionnalités de Linkus Desktop Client
Améliorez votre productivité avec Linkus Desktop Client
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Touches de raccourci personnalisables
Maximisez votre efficacité dans la gestion des appels avec le client de bureau Linkus grâce à ses touches de raccourci personnalisables. En configurant ces raccourcis, vous pouvez effectuer diverses opérations d’appel directement depuis votre clavier sans avoir à revenir à l’interface de Linkus. Vous pouvez adapter la combinaison de touches selon vos préférences et habitudes de travail. Que ce soit pour composer un numéro, répondre, transférer (aveugle ou assisté), mettre en attente, reprendre ou raccrocher, toutes ces tâches peuvent être accomplies facilement et rapidement.
Intégration téléphonique par ordinateur (CTI)
Pour les personnes dont le travail quotidien repose sur des téléphones de bureau, le mode CTI dans le client de bureau Linkus s’est avéré être un outil très pratique. Une fois configuré, il vous suffit de cliquer sur n’importe quel numéro de téléphone dans l’interface du client de bureau Linkus, et votre téléphone de bureau servira de voie audio pour initier l’appel. Cette fonctionnalité utile élimine l’inconvénient de devoir retaper manuellement les numéros de téléphone et vous fait gagner du temps. De plus, vous pouvez exécuter plusieurs opérations d’appel dans le client de bureau Linkus pour contrôler votre téléphone de bureau, offrant ainsi une expérience plus fluide, comme le transfert d’appels, la mise en attente, la récupération, et plus encore.
Intégration avec Outlook
Le client de bureau Linkus prend en charge l’intégration avec Microsoft Outlook, vous offrant une variété de fonctionnalités améliorant l’efficacité. Avec cette intégration, vous pouvez appeler vos contacts Outlook d’un simple clic, recevoir des pop-ups d’appels pour les appels entrants, accéder aux journaux d’appels directement dans l’interface d’Outlook et gérer vos communications téléphoniques et par e-mail à partir d’une interface unifiée.
L’intégration améliorera votre Outlook avec les fonctionnalités suivantes :
- Cliquez pour appeler directement à partir de votre liste de contacts Outlook ou de votre boîte de réception.
- Pop-ups d’écran pour les appels entrants de vos contacts Outlook.
- Suivi et enregistrement instantanés de chaque appel dans les notes de vos contacts Outlook.
- Création automatique de contacts de première connexion dans Outlook.
- Synchronisation des contacts Outlook dans les annuaires de Linkus.
En plus d’Outlook, le client de bureau Linkus prend également en charge une intégration fluide avec des CRM populaires, des logiciels d’assistance et des applications de services de répertoire pour synchroniser les contacts et vous aider à rationaliser votre flux de travail quotidien.
Intégration TAPI
Yeastar propose un pilote TAPI (Telephony Application Programming Interface) qui peut être installé sur votre PC pour s’intégrer parfaitement à votre client de bureau Linkus. Avec le pilote TAPI de Yeastar, vous pouvez mettre en œuvre le clic pour appeler directement à partir de diverses applications compatibles TAPI (comme votre application CRM) via le client de bureau.
Call flip & Call switch
Le client de bureau Linkus dispose de deux puissantes fonctionnalités d’appel : Appel Flip et Appel Switch. Imaginez ce scénario : au milieu d’un appel important, vous devez partir. Au lieu de le terminer brusquement, utilisez l’Appel Flip pour transférer l’appel de votre bureau à votre mobile sans problème. Une fois installé, récupérez l’appel et continuez sur le client de bureau. Que vous flipiez ou switchiez, restez connecté avec des clients importants sans interruption.
Fusion d’appels
Dans d’autres cas, lorsque vous êtes en réunion de support client ou en discussion de groupe et que vous avez besoin d’aide d’un autre département, que feriez-vous ?
Dans le passé, vous auriez dû raccrocher et rappeler, perturbant le flux de la conversation. Cependant, avec le client de bureau Linkus, vous pouvez utiliser la fonction de Fusion d’Appels. Cela vous permet de fusionner sans effort deux appels séparés en un seul appel audio conférence. Cette fusion facile vous permet d’initier des conversations à trois, facilitant la collaboration et améliorant l’efficacité en rassemblant clients et collègues.
Contacts favoris
En plus des extensions, vous pouvez également ajouter des contacts personnels et d’entreprise à vos favoris, qui se synchroniseront sur tous les clients Linkus. Cela vous permet d’accéder rapidement et de récupérer vos extensions et contacts préférés sur le côté droit de la fenêtre d’appel chaque fois que vous devez passer un nouvel appel, ajouter un participant ou transférer un appel.
Atteignez une plus grande efficacité grâce à la messagerie omnicanale
En plus des fonctionnalités d’amélioration de l’efficacité des appels mentionnées précédemment, le client de bureau Linkus offre également des capacités de messagerie omnicanale pour une gestion simplifiée des messages. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez facilement gérer à la fois les discussions internes et les messages externes provenant de canaux comme SMS et WhatsApp, le tout dans l’interface unifiée du client de bureau Linkus. De plus, d’un simple clic, vous pouvez élever des discussions en appels, permettant ainsi de créer un flux de communication fluide et d’engager davantage vos clients.
D'autres raisons d'adopter Linkus Desktop Client
Le client de bureau Linkus garantit un accès facile à votre système téléphonique de bureau, vous offrant la flexibilité de travailler à distance ou en déplacement sans compromettre la connectivité. Il améliore votre communication professionnelle avec les éléments suivants :
- Interface utilisateur intuitive et fonctionnalités d’appel riches.
- Contacts : un endroit central pour les contacts personnels et professionnels, synchronisés sur les appareils.
- Journaux d’appels : voir, filtrer et supprimer les journaux d’appels.
- Messagerie vocale : consulter, transcrire, télécharger et supprimer des messages vocaux.
- Enregistrement des appels : consulter, télécharger et supprimer des enregistrements d’appels.
- Touches de fonction : créer des touches de fonction comme raccourcis pour les fonctionnalités fréquemment utilisées.
- Présence en temps réel : voir la disponibilité des coéquipiers via la présence d’extension.
- Conférence audio : initier une conférence audio à tout moment, prenant en charge jusqu’à 9 participants.
- Voix vers vidéo : passer d’un appel vocal à un appel vidéo en un clic.
- Aperçu vidéo de la porte : voir qui vous rend visite directement depuis la caméra.
Essayez Linkus aujourd'hui !
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Yeastar Linkus, étant un client UC complet et riche en fonctionnalités, ne se limite pas au client de bureau. Il est également disponible en tant que client web et client mobile. Pour en savoir plus et découvrir plus d’informations sur Linkus, veuillez explorer ICI.
- 1. Touches de raccourci personnalisables
- 2. Intégration téléphonique par ordinateur (CTI)
- 3. Intégration avec Outlook
- 4. Intégration TAPI
- 5. Call flip & Call switch
- 6. Fusion d’appels
- 7. Contacts favoris
- 8. Atteignez une plus grande efficacité grâce à la messagerie omnicanale
- 9. D'autres raisons d'adopter Linkus Desktop Client
- 10. Essayez Linkus aujourd'hui !
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