Quel est le coût d’un standard téléphonique pour entreprise ?
Quel est le coût d’un standard téléphonique ? Comparez les solutions IPBX, PBX, Centrex et mini standard
Le coût d'un standard téléphonique et les différents types
Mini standard téléphonique : solution économique pour les petites structures
Le mini standard téléphonique s’adresse aux TPE, auto-entrepreneurs ou professions libérales. Il permet de centraliser les appels à moindre coût, tout en offrant les fonctions essentielles.
Fonctionnalités principales
Même en version compacte, un mini standard peut intégrer :
✔ Gestion des appels entrants et sortants
✔ Mise en attente et renvoi d’appel
✔ Messagerie vocale
✔ Conférence téléphonique (sur certains modèles)
Coût et conditions
Achat : entre 100 € et 400 € selon les modèles
Abonnement mensuel (en option) : pour l’accès à des services avancés ou un forfait téléphonique
✅ Avantages
Tarification d’entrée accessible
Installation rapide, sans infrastructure lourde
Parfait pour 1 à 5 utilisateurs
❌ Inconvénients
Peu évolutif en cas de croissance
Fonctionnalités plus limitées qu’un IPBX ou Centrex
Pour qui ?
➡ Les très petites entreprises, freelances ou structures recherchant une téléphonie simple et économique.
Centrex : une solution hébergée et évolutive
Le Centrex est une solution externalisée dans le cloud, gérée par un opérateur. Il offre une grande flexibilité, sans nécessiter d’équipement interne.
Fonctionnement
Connecté à distance via Internet, le Centrex ne demande aucun matériel à gérer sur site. L’opérateur prend en charge la maintenance, les mises à jour et la sécurité.
Tarifs indicatifs
Abonnement mensuel : entre 15 € et 50 € par ligne
Pas d’investissement initial
Facturation flexible selon le nombre de lignes utilisées
✅ Avantages
Zéro infrastructure à maintenir
Ajout/retrait de lignes à la demande
Maintenance incluse
Accès à des fonctions avancées : conférence, transfert, messagerie
❌ Inconvénients
Dépendance à une connexion Internet stable
Abonnement récurrent qui peut s’accumuler
Moins de contrôle personnalisé qu’un système local
Pour qui ?
➡ Idéal pour les PME, entreprises multisites ou en pleine expansion, recherchant une solution flexible et scalable.
PBX : le standard interne traditionnel
Le PBX (Private Branch Exchange) est une solution sur site. Elle donne un contrôle total sur la téléphonie interne, mais demande un investissement initial conséquent.
Fonctionnement
Installé dans les locaux, le PBX connecte chaque poste téléphonique via des câbles physiques. Il gère les communications internes/externes sans passer par Internet.
Coûts
Prix d’achat : entre 2 000 € et 3 000 €
Frais de maintenance : réguliers
Installation : souvent confiée à un professionnel
✅ Avantages
Autonomie totale sur l’infrastructure
Aucun abonnement mensuel
Connexion stable, sans dépendance au réseau Internet
❌ Inconvénients
Coût initial élevé
Maintenance technique nécessaire
Peu flexible en cas de croissance rapide
Pour qui ?
➡ Recommandé pour les entreprises de taille moyenne à grande, souhaitant une solution robuste et autonome.
IPBX : la version moderne du standard téléphonique
L’IPBX (Internet Protocol PBX) fonctionne avec la VoIP (voix sur IP). Il remplace les lignes classiques par une connexion Internet, permettant plus de flexibilité et d’économies.
Caractéristiques clés
Appels via Internet
Interface de gestion logicielle
Intégration avec CRM, Teams, Zoom, etc.
Compatible avec le télétravail
Tarification
Prix d’achat : entre 3 000 € et 5 000 €
Frais d’exploitation réduits : appels internationaux peu coûteux
Maintenance allégée : mises à jour logicielles simples
✅ Avantages
Coût des appels réduit (notamment à l’étranger)
Ajout facile de postes à distance
Parfait pour les usages hybrides (visioconférence, télétravail)
Moins d’intervention technique
❌ Inconvénients
Connexion Internet indispensable
Coût initial élevé
Paramétrage technique plus complexe
Pour qui ?
➡ Les entreprises modernes, multisites ou à forte mobilité. Idéal pour intégrer des outils collaboratifs et optimiser les coûts à long terme.
Coût d’un standard téléphonique : les critères à considérer
Nombre de postes utilisateurs
Le nombre de lignes connectées impacte directement le coût total :
PBX : chaque poste nécessite un câblage physique
IPBX : chaque utilisateur nécessite une licence ou abonnement
Centrex : tarification à la ligne active
Plus l’entreprise est grande, plus la facture peut grimper, notamment en matériel, licences ou abonnements.
Fonctionnalités supplémentaires
Les options avancées influencent également le budget :
Messagerie vocale évoluée
Transfert d’appel automatisé
Intégration CRM / ERP
Statistiques d’appels, supervision, SVI (serveur vocal interactif)
Ces fonctionnalités améliorent l’efficacité mais génèrent des coûts additionnels, que ce soit à l’achat ou via des abonnements.
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