Louer un standard téléphonique : la solution pour votre entreprise ?
Louer un standard téléphonique offre flexibilité, maîtrise des coûts et services adaptés aux besoins des petites entreprises
Pourquoi louer un standard téléphonique est idéale pour les TPE/PME
Louer un standard téléphonique est particulièrement adaptée aux petites entreprises comme les TPE et les PME. Ces structures, souvent confrontées à des budgets restreints, ont du mal à investir dans une solution de téléphonie professionnelle complète. L’achat d’un standard représente un coût initial élevé, auquel s’ajoutent les frais d’installation, de maintenance et de mise à jour.
En revanche, la location permet de contourner ces obstacles grâce à une tarification mensuelle plus prévisible. De plus, elle inclut généralement l’installation, la configuration, le support technique et les mises à jour, offrant ainsi une meilleure maîtrise des coûts.
Les avantages de louer un standard téléphonique par rapport à l'achat
Louer son standard téléphonique d’entreprise présente plusieurs bénéfices :
Réduction des coûts initiaux : pas besoin d’investissement lourd dès le départ.
Paiement échelonné : mensualités fixes et maîtrisées.
Services inclus : support, maintenance, mise à jour.
Évolutivité : la solution s’adapte à la croissance de l’entreprise.
Quel type de standard téléphonique choisir en location ?
1. Le PABX (standard téléphonique classique)
Le PABX est une solution centralisée, idéale pour les entreprises disposant d’un réseau téléphonique traditionnel. Il fonctionne sans Internet, ce qui le rend pertinent dans les zones où la connexion est instable.
Avantages :
Fonctionne indépendamment du réseau Internet
Solution éprouvée et stable
Facile à prendre en main
Inconvénients :
Moins flexible que l’IPBX
Moins de fonctionnalités avancées
2. L’IPBX (téléphonie IP)
L’IPBX repose sur la technologie VoIP. Il utilise Internet pour passer et gérer les appels.
Avantages :
Plus de fonctionnalités (conférences, intégration CRM, statistiques, etc.)
Idéal pour les entreprises en croissance
Réduction des coûts de communication
Inconvénients :
Nécessite une connexion Internet stable
3. Le Centrex (standard hébergé dans le cloud)
Le Centrex est un standard téléphonique externalisé. L’infrastructure est hébergée par un prestataire, ce qui évite toute installation matérielle dans les locaux.
Avantages :
Aucune maintenance sur site
Installation rapide
Idéal pour les entreprises multisites ou en télétravail
Inconvénients :
Moins de personnalisation
Coût potentiellement plus élevé à long terme
Quels critères prendre en compte avant de louer un standard téléphonique ?
1. Le nombre de lignes nécessaires
Le choix du nombre de lignes dépend :
de la taille de votre équipe,
du volume d’appels entrants et sortants,
de votre besoin de croissance.
Certaines solutions permettent d’ajouter ou retirer des lignes très facilement, ce qui garantit une bonne évolutivité.
2. Les fonctionnalités attendues
Avant de choisir un système de téléphonie professionnelle, définissez les outils dont vous avez besoin :
Gestion des appels entrants : file d’attente, répondeur automatique, transfert.
Messagerie vocale : réception et consultation des messages en cas d’absence.
Intégration CRM : synchronisation des données client.
Appels en conférence : pour les réunions à distance.
Applications mobiles : pour les équipes en télétravail.
3. Le support technique et la réactivité du fournisseur
Une panne de téléphonie peut avoir des conséquences directes sur votre activité. Il est donc essentiel de choisir un prestataire réactif, offrant :
une assistance disponible 24/7,
un service client accessible,
des délais d’intervention courts,
des avis clients positifs sur le support.
La flexibilité de la location pour les entreprises en évolution
La location de standard téléphonique professionnel s’adapte facilement aux besoins évolutifs :
Ajout ou retrait de lignes sans frais cachés
Mise à jour des fonctionnalités sans remplacement matériel
Changement de formule possible sans contrainte majeure
Ce modèle est donc parfaitement adapté aux entreprises en pleine transformation ou aux structures en forte croissance.
Centrex ou standard téléphonique traditionnel : que choisir ?
| Critère | Centrex (cloud) | Standard PABX/IPBX (physique) |
|---|---|---|
| Installation | Rapide, sans matériel sur site | Nécessite du matériel et une configuration réseau |
| Maintenance | Gérée par le fournisseur | À votre charge ou via contrat séparé |
| Mises à jour | Automatiques, incluses | Dépend du contrat de maintenance |
| Flexibilité | Très évolutif | Plus rigide, selon les équipements |
| Coût à long terme | Plus élevé selon l’évolution | Plus rentable si peu de changements |
| Contrôle sur le système | Limité | Plus personnalisé |
- 1. Pourquoi louer un standard téléphonique est idéale pour les TPE/PME
- 2. Les avantages de louer un standard téléphonique par rapport à l'achat
- 3. Quels critères prendre en compte avant de louer un standard téléphonique ?
- 4. La flexibilité de la location pour les entreprises en évolution
- 5. Centrex ou standard téléphonique traditionnel : que choisir ?
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