Comparaison de 10 solutions de téléphonie d’entreprise
Dans cet articles, nous allons faire une analyse complète des solutions de téléphonie d’entreprise cloud
Pourquoi une téléphonie d’entreprise moderne est indispensable ?
Définition de la téléphonie d’entreprise moderne
La téléphonie d’entreprise moderne désigne les solutions de communication basées sur le cloud, également appelées solutions VoIP ou standards virtuels. Contrairement aux systèmes traditionnels installés sur site, ces solutions permettent de gérer tous les appels professionnels via Internet, sans avoir besoin de matériel téléphonique complexe.
Une téléphonie moderne offre bien plus que la simple réception d’appels : elle inclut le routage intelligent, les conférences téléphoniques, la messagerie vocale avancée, l’intégration CRM, et la compatibilité avec les outils collaboratifs.
Différence entre téléphonie traditionnelle et téléphonie cloud
| Critère | Téléphonie traditionnelle | Téléphonie cloud / moderne |
|---|---|---|
| Infrastructure | Serveurs PBX et lignes fixes sur site | Hébergé dans le cloud, accessible via Internet |
| Mobilité | Limitée aux locaux de l’entreprise | Télétravail et multi-appareils possibles |
| Coût initial | Élevé (achat matériel, installation) | Faible, abonnement mensuel modulable |
| Maintenance | Gérée en interne par le service IT | Gérée par le fournisseur cloud |
| Évolutivité | Complexe et coûteuse | Simple et rapide à adapter selon la croissance |
| Fonctionnalités | Basique (appels, transferts simples) | Avancées : routage, messagerie, enregistrement, intégration CRM |
Comparaison de 10 solutions de téléphonie d'entreprise
1- Aircall
Aircall est une solution de téléphonie cloud particulièrement appréciée pour sa facilité d’utilisation et son déploiement rapide. Elle propose :
- Gestion des appels entrants et sortants
- Intégration avec les CRM comme HubSpot et Salesforce
- Transfert et routage intelligent
2- RingCentral
RingCentral se distingue par sa robustesse et sa large gamme de fonctionnalités, incluant :
- Téléphonie, visioconférence et messagerie unifiée
- Intégrations multiples avec CRM et outils collaboratifs
- Sécurité et fiabilité pour les grandes équipes
3- Ringover
Ringover offre une interface simple et intuitive, idéale pour les PME :
- Gestion efficace des appels et transferts
- Messagerie vocale et enregistrement des conversations
- Tarifs compétitifs et transparent
4- Nextiva
Nextiva propose une solution complète pour les entreprises en croissance :
- Intégration CRM avancée
- Outils d’analyse et rapports détaillés
- Support client réactif et formation des équipes
5- OVHcloud
OVHcloud est une option idéale pour les entreprises recherchant sécurité et conformité aux normes européennes :
- Téléphonie cloud avec options internationales
- Routage intelligent et messagerie vocale
- Tarifs attractifs pour les PME et grands comptes
6- Zoom Phone
Zoom Phone s’intègre parfaitement à l’écosystème Zoom :
- Téléphonie, conférences et messagerie unifiée
- Gestion centralisée des appels
- Compatible avec tous les appareils mobiles
7- OpenPhone
OpenPhone est pensé pour les petites équipes et indépendants :
- Numéros locaux et internationaux
- Application mobile intuitive
- Messagerie et appels flexibles
8- 8×8
8×8 combine téléphonie, visioconférence et chat dans une plateforme unifiée :
- Intégration CRM et outils collaboratifs
- Analyse avancée des appels
- Fonctionnalités cloud évolutives
9- Vonage Business
Vonage Business est adapté aux entreprises ayant des besoins internationaux :
- Appels internationaux et numéros multiples
- API pour intégration personnalisée
- Fonctionnalités cloud avancées
10- GoToConnect
GoToConnect offre une solution complète pour les entreprises recherchant simplicité et collaboration intégrée :
- Téléphonie cloud et messagerie
- Conférences et outils collaboratifs
- Interface intuitive et administration centralisée
Tableau comparatif des solutions
Critères comparés : fonctionnalités, prix et intégrations
Pour aider à visualiser rapidement les différences entre les 10 solutions de téléphonie d’entreprise, voici un tableau comparatif synthétique basé sur les critères essentiels :
| Solution | Prix | Fonctionnalités principales | Intégration CRM / Apps |
|---|---|---|---|
| Aircall | €€ | Appels, transferts, messagerie, conférences | HubSpot, Salesforce, Slack |
| RingCentral | €€€ | Téléphonie, visioconférence, messagerie unifiée | CRM multiples, Teams, Slack |
| Ringover | € | Appels, transferts, messagerie, enregistrement | HubSpot, Zoho |
| Nextiva | €€€ | Appels, transferts, rapports avancés, messagerie | Salesforce, HubSpot |
| OVHcloud | €€ | Appels, transferts, routage, sécurité renforcée | CRM compatibles |
| Zoom Phone | €€ | Appels, conférences, messagerie unifiée | Zoom, Teams |
| OpenPhone | € | Appels, SMS, messagerie mobile-friendly | Slack, HubSpot |
| 8×8 | €€€ | Téléphonie, visioconférence, chat | CRM multiples, Teams |
| Vonage Business | €€ | Appels internationaux, API, messagerie | CRM et intégrations API |
| GoToConnect | €€ | Téléphonie, messagerie, collaboration intégrée | CRM et outils collaboratifs |
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