Apprenez à gérer et transférer vos appels pas à pas sur un téléphone IP Yealink. Une solution efficace pour le travail en équipe.
Gérer les appels au travail peut parfois être compliqué. Heureusement, les téléphones Yealink permettent de transférer facilement un appel à un collègue. Cela permet de gagner du temps et d’éviter les erreurs.
Nous vons montrons dans ce blog comment faire, étape par étape :
Étape 1 : Démarrer le transfert
Lorsque vous êtes en ligne avec une personne et que vous souhaitez envoyer l’appel à quelqu’un d’autre :
Appuyez sur le bouton « Transfert » ou « Trn » sur votre téléphone.
La personne qui appelle est alors mise en attente.
Étape 2 : Choisir la personne qui va recevoir l’appel
Vous devez maintenant indiquer à qui vous souhaitez envoyer l’appel :
- Composez le numéro du poste de votre collègue
ou - Sélectionnez son nom dans le répertoire ou dans la liste des appels récents.
Étape 3 : Prévenir le collègue (facultatif)
Si vous voulez expliquer l’appel avant de le transférer :
- Appuyez sur le bouton « Annoncer », « Parler » ou un bouton équivalent
- Attendez que votre collègue décroche
- Expliquez-lui brièvement la raison de l’appel
Cette étape n’est pas obligatoire, mais elle améliore la communication.
Étape 4 : Terminer le transfert
Lorsque vous êtes prêt :
- Appuyez de nouveau sur « Transfert »
- Raccrochez
L’appel est maintenant transmis à la bonne personne.
Étape 5 : Transférer vers la messagerie vocale (si la personne ne répond pas)
Si votre collègue n’est pas disponible :
- Attendez que sa messagerie vocale démarre
- Appuyez encore une fois sur « Transfert »
L’appel sera envoyé directement sur sa messagerie.
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