Pourquoi utiliser les solutions de communications unifiées ?
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Vous avez probablement beaucoup entendu parler de communications unifiées et avez constaté certaines mises en œuvre réussies, mais vous évaluez toujours si vous avez besoin d’une solution de communications unifiées. En termes simples, les communications unifiées consistent à regrouper une multitude de canaux et d’options de communication en un seul point d’accès.
Dans cet article, nous avons abordé les avantages techniques, financiers et opérationnels d’une solution de communications unifiées qui pourraient vous être utiles.
Vos employés sont mobiles
Les entreprises d’aujourd’hui et leurs employés sont agiles et ont une préférence croissante pour la mobilité en tant que mode de travail, en particulier avec le nombre croissant de travailleurs de la génération Y. C’est là que les communications unifiées entrent en jeu, car elles tiennent compte à la fois de l’amélioration de l’efficacité et des économies de coûts. Avec une solution de communications unifiées, les appareils mobiles deviennent une alternative rentable et facile à utiliser aux téléphones de bureau câblés, offrant disponibilité, accessibilité, une meilleure expérience utilisateur et le principe BYOD (Bring Your Own Device) dans vos communications d’entreprise.
Vous avez besoin de soutenir un travail à distance efficace
Avec une solution de communications unifiées, le bureau est partout où vous en avez besoin. Les employés ne sont plus attachés à leur bureau et peuvent travailler efficacement depuis n’importe quel endroit accessible à Internet via des smartphones et des ordinateurs de bureau. Ils ont également un accès instantané aux paramètres du système téléphonique et peuvent communiquer avec un numéro d’identification unique. Vos employés à distance peuvent ainsi bénéficier d’une expérience de communication cohérente, comme les employés travaillant au bureau, et travailler facilement en déplacement.
Vous accordez de l'importance à une collaboration améliorée
La demande d’une meilleure collaboration entre les bureaux et les services peut également être traitée avec une solution de communications unifiées. En essence, les communications unifiées rendent plus facile pour les employés de parler les uns aux autres. Plus qu’une simple téléphonie, les fonctionnalités de messagerie instantanée, de partage de fichiers, d’intégration CRM, et d’autres offrent plus d’options aux employés dans différentes situations. Par exemple, lors d’un appel, il est toujours possible d’échanger des informations via des messages instantanés et de partager rapidement des fichiers sans avoir recours à une application tierce.
Vous souhaitez améliorer l'expérience de gestion des appels
Lorsque vous êtes en communication téléphonique via un softphone sur ordinateur de bureau et que vous devez vous absenter un moment, il n’est pas nécessaire de raccrocher. Il suffit de transférer l’appel vers votre client mobile UC et de poursuivre votre conversation. De plus, les appels manqués, les journaux d’appels, les boîtes vocales et les enregistrements sont synchronisés entre les appareils de manière transparente et peuvent tous être consultés en un seul endroit. De telles fonctionnalités de communications unifiées offrent une expérience utilisateur rationalisée nécessaire dans la main-d’œuvre moderne.
Vous estimez qu'il est nécessaire de rationaliser la gestion des contacts
Faire appel à des experts pour une étude de couverture Wi-Fi présente plusieurs avantages pour les entreprises :
- Analyse précise de votre réseau : Évaluation des zones mortes et optimisation des points d’accès.
- Conseils adaptés : Choix des équipements les plus performants et des configurations de déploiement optimales.
- Gain de temps et de productivité : Un réseau Wi-Fi performant permet à vos équipes de se concentrer sur leurs tâches principales sans subir les inconvénients d’une connexion lente ou instable.
Vous attachez une grande importance aux économies de coûts
Les communications unifiées regroupent une multitude d’outils payants en une seule plateforme de communication tout compris, réduisant l’investissement en capital supplémentaire dans différentes applications tierces. De plus, la productivité améliorée et les gains de temps résultant de la solution de communications unifiées ont également une influence directe sur vos résultats financiers.
Chez Yeastar, Linkus, une application de communications unifiées, ajoutant des capacités UC&C à nos IPBX et Cloud PBX via des ordinateurs de bureau Windows et des smartphones iOS et Android.
- 1. Vos employés sont mobiles
- 2. Vous avez besoin de soutenir un travail à distance efficace
- 3. Vous accordez de l'importance à une collaboration améliorée
- 4. Vous souhaitez améliorer l'expérience de gestion des appels
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- 6. Vous attachez une grande importance aux économies de coûts
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