Le RTC dans les communications
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Qu'est-ce que le RTC (Réseau Téléphonique Commuté) ?
Le Réseau Téléphonique Commuté (RTC) est le réseau de télécommunications traditionnel et largement utilisé à l’échelle mondiale. Il permet la transmission de la voix et d’autres formes de communication via des fils de cuivre, des câbles en fibre optique et d’autres supports. Exploité par des fournisseurs de services télécom, ce réseau comprend les téléphones fixes, les télécopieurs et d’autres dispositifs connectés au réseau téléphonique public.
Le RTC offre des services de communication vocale fiables et de haute qualité à des millions d’utilisateurs dans le monde. Avec l’émergence des systèmes téléphoniques basés sur Internet, comme la VoIP, son utilisation a diminué. Néanmoins, il reste une infrastructure essentielle pour de nombreux services critiques, y compris les appels d’urgence et les systèmes de communication de secours.
Comment fonctionne une ligne RTC ?
Le RTC repose sur plusieurs éléments :
- Centres de commutation
- Câbles en cuivre et fibre optique
- Systèmes de câblage
- Réseaux cellulaires
- Lignes téléphoniques
En résumé, le RTC fonctionne en convertissant votre voix en signaux numériques. Ces signaux traversent un réseau de fils de cuivre, de fibres optiques et de satellites. Les centres de commutation dirigent l’appel jusqu’au destinataire, qu’il soit proche ou éloigné. Une fois l’appel décroché, les signaux numériques sont reconvertis en son, permettant une communication en temps réel.
Qu'est-ce que le POTS ?
Le POTS (Service Téléphonique Traditionnel) est étroitement lié au RTC. La seule différence est que le RTC peut utiliser différents matériaux, comme la fibre optique, alors que le POTS est limité aux lignes téléphoniques traditionnelles en cuivre.
Lorsque vous composez un numéro sur un téléphone fixe ou mobile, les réseaux téléphoniques vous connectent à votre destinataire, qu’il soit à proximité ou à l’étranger. Les tonalités que vous entendez sont en réalité des signaux électriques transmis via des fils de cuivre.
Le POTS fonctionne avec des circuits dédiés qui doivent rester ouverts pendant toute la durée d’un appel. Cela signifie que plus l’appel est long, plus le circuit est utilisé longtemps, ce qui explique le coût plus élevé des appels longue distance.
Les entreprises utilisent souvent un PBX, un commutateur privé qui gère les appels entrants et sortants. Cela permet d’avoir un numéro unique pour plusieurs lignes et postes téléphoniques au sein d’une société.
Avantages et inconvénients du RTC
Avantages du RTC
Fiabilité
Le RTC est une technologie éprouvée et fiable. Contrairement à la VoIP, il ne dépend pas d’une connexion Internet, ce qui signifie qu’il reste fonctionnel même en cas de panne de réseau ou de coupure de courant.
Sécurité
Les communications RTC passent par des câbles en cuivre souterrains, rendant les piratages quasiment impossibles. C’est un choix privilégié pour les communications sécurisées.
Simplicité d’utilisation
Le RTC est très facile à utiliser, en particulier pour ceux qui ne sont pas familiers avec les nouvelles technologies. Il offre des fonctions de base comme le renvoi d’appel, la mise en attente et la messagerie vocale, qui sont simples à maîtriser.
Inconvénients du RTC
Coût élevé
Bien que les coûts pour un usage personnel soient faibles, ils peuvent être élevés pour une entreprise. Chaque employé doit avoir une ligne téléphonique distincte, ce qui implique des frais d’installation et d’entretien.
Nombre limité d’appels simultanés
Les appels sont facturés à l’unité, et les appels internationaux sont très coûteux.
Manque de fonctionnalités avancées
Le RTC ne peut pas rivaliser avec les systèmes modernes en matière de communications unifiées. Il ne permet pas le travail à distance aussi facilement qu’une solution VoIP.
Coût d’un système téléphonique basé sur le RTC
Coût d’installation : Les nouveaux systèmes RTC nécessitent l’intervention d’un technicien pour l’installation des lignes. Chaque employé doit avoir une ligne dédiée, ce qui augmente les coûts.
Frais mensuels : Les coûts dépendent du fournisseur de services et incluent les frais de location de ligne et les frais d’appels (les appels longue distance sont plus chers).
Coût des fonctionnalités supplémentaires : Les services comme la messagerie vocale, l’affichage du numéro et le transfert d’appel peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Coûts d’entretien : Le matériel RTC doit être entretenu régulièrement, ce qui peut être coûteux.
Alternatives au RTC pour les entreprises
Avec l’évolution des technologies, le RTC est progressivement remplacé par des solutions plus modernes comme la VoIP.
RNIS vs RTC
Avant la VoIP, le RNIS (Réseau Numérique à Intégration de Services) était une alternative. Contrairement au RTC, il pouvait transmettre voix et données sur le même réseau, offrant une meilleure qualité sonore et une connexion plus rapide.
Cependant, de nombreux opérateurs télécom abandonnent progressivement le RNIS, mettant fin à son utilisation.
VoIP vs RTC
La VoIP, aussi appelée téléphonie IP, permet de passer des appels via Internet. Contrairement au RNIS et au RTC, la VoIP ne repose pas sur un système téléphonique à commutation de circuits, mais utilise plutôt une connexion Internet, ce qui en fait une alternative idéale pour les.
Le RTC transmet les signaux vocaux via des câbles physiques, tandis que la VoIP convertit l’audio en paquets de données qui sont ensuite reconvertis en son une fois arrivés à destination.
Comparaison des fonctionnalités
✅ La VoIP offre une gamme de fonctionnalités avancées adaptées aux besoins des entreprises modernes. En plus des fonctions de base comme la mise en attente, le transfert et la coupure de son, elle permet également :
- La messagerie instantanée
- La messagerie vocale
- La visioconférence
- L’intégration avec d’autres outils professionnels
❌ Le RTC prend uniquement en charge la communication vocale traditionnelle, avec des fonctionnalités limitées.
Portabilité
📌 Les lignes RTC sont physiquement connectées aux bureaux, ce qui limite la mobilité.
📌 La VoIP peut être utilisée n’importe où avec une connexion Internet stable. Les employés peuvent utiliser leurs téléphones mobiles ou ordinateurs comme extensions professionnelles, leur permettant de prendre des appels professionnels partout dans le monde.
Coût
L’installation VoIP est beaucoup moins chère que celle du RTC, car elle ne nécessite ni lignes physiques dédiées ni téléphones propriétaires. Cette rentabilité en fait une solution idéale pour les startups, car elle leur permet de connecter des employés à l’échelle mondiale tout en bénéficiant des avantages analytiques offerts par la téléphonie sur Internet.
Passer à la VoIP pour une meilleure efficacité
Le RTC est une technologie historique, mais l’évolution des communications fait de la VoIP la solution privilégiée pour les entreprises modernes. Des fournisseurs comme Yeastar proposent des solutions de communications unifiées intégrant visioconférence, softphones et centre d’appels pour améliorer l’efficacité des entreprises.
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