Le Cloud PBX pour les fournisseurs de services
Maximiser vos performances et profits avec l’architecture haute disponibilité du Cloud PBX
Acheter ou louer son standard téléphonique ?
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Il existe généralement deux manières principales de fournir un service Cloud PBX : soit votre service fonctionne comme une instance unique pour servir une seule organisation, soit il s’agit d’un environnement multi-instance ou multi-tenant.
- Comparer une instance unique à un appartement : chaque client a son propre appartement, qui est indépendant des autres, mais tous les appartements sont dispersés.
- Une architecture multi-instance ressemble à un immeuble avec plusieurs appartements, où chaque appartement est dédié à un client, et tous les appartements sont gérés de manière centrale.
- Quant à l’architecture multi-tenant, plusieurs locataires partageront un appartement, chacun ayant sa propre chambre. Certains espaces communs, tels que le salon, la salle à manger et la cuisine, sont partagés entre eux.
Avec ces options, il y a beaucoup de considérations à prendre en compte lors de l’examen des offres cloud à ajouter à votre portefeuille. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment la solution Cloud PBX clé en main de Yeastar, conçue pour les fournisseurs de services et les revendeurs et prenant en charge l’exploitation multi-instance, se démarque d’un point de vue opérationnel, et plus précisément en termes d’implémentation, de livraison de services, de gestion et d’architecture.
Délais d'implémentation plus courts
Dans notre modèle clé en main, vous n’avez pas besoin d’opérer ou de gérer l’architecture cloud vous-même ; tout cela est pris en charge par Yeastar. Les investissements initiaux associés aux serveurs et aux compétences internes sont réduits au minimum.
Fini le processus de paiement long pour des licences individuelles. Fini le fardeau écrasant du déploiement séparé de chaque instance. Il vous suffit d’acheter des packages d’hébergement via le portail des partenaires de Yeastar, et vous êtes prêt à vendre à vos clients immédiatement. Vous n’avez pas besoin de passer du temps, des efforts et des dépenses supplémentaires pour l’entretien et la maintenance de l’environnement d’hébergement.
Livraison de services simplifiée
Il ne faut que quelques minutes pour créer une instance de PBX pour votre client via Yeastar Central Management (YCM), une plateforme de livraison et de gestion de services spécialement conçue. Votre client aura un accès immédiat à un système téléphonique d’entreprise basé sur le cloud et pourra le gérer via le web. Chaque fois qu’il y a un besoin de la part du client, vous serez prêt à répondre immédiatement.
Lorsque les besoins de communication des clients fluctuent, augmenter ou diminuer le nombre d’utilisateurs n’est qu’à quelques clics grâce à YCM. Que vous ayez quelques clients ou des milliers, leurs systèmes téléphoniques peuvent évoluer en fonction de la croissance de leurs entreprises. De plus, les extensions incluses dans le package d’hébergement que vous achetez peuvent être attribuées de manière flexible entre différents PBX et même recyclées, ajoutant ainsi une plus grande agilité à vos opérations.
Pour résumer, ces aspects permettent à Yeastar de simplifier la livraison de services pour vous :
- Création facile : Il suffit de quelques clics pour créer un PBX qui sera opérationnel immédiatement.
- Accueil facile : Envoi d’un e-mail d’accueil pour l’intégration du PBX à vos clients en un clic.
- Suivi facile : Surveillez le statut de tous vos PBX, leur capacité, leurs plans de fonctionnalités, leur date d’expiration, et toutes les autres informations commerciales dans une vue liste claire.
- Évolutivité à la demande : Renouvelez, mettez à niveau et redimensionnez les instances de PBX en quelques clics.
Répondre à des besoins clients plus larges
Si vous opérez à l’international ou devez servir des clients avec des branches multinationales, il n’est pas nécessaire de coordonner les déploiements à travers ces emplacements. Notre solution, livrée par l’intermédiaire de plusieurs nœuds à travers le monde, vous évite de déployer des nœuds pour chaque instance. Vous pouvez simplement sélectionner les serveurs hébergés préférés les plus proches de vos clients pour garantir des performances optimales. L’infrastructure résiliente et robuste vous permet de croître à tout moment sans limite sur les instances et les utilisateurs.
Vous avez également la liberté de créer vos propres forfaits de services, d’inclure des téléphones IP et d’autres matériels, d’ajouter des trunks SIP, de regrouper d’autres services accessoires, de fixer vos propres prix, de fournir un support de niveau 1 et d’agir en tant qu’interface principale pour vos clients, afin de vous différencier de la concurrence et d’assurer votre rentabilité.
Gestion centralisée
Une autre différence majeure entre la solution clé en main de Yeastar et le déploiement d’instances uniques réside dans la facilité de gestion. En plus d’une plateforme de livraison de services, Yeastar Central Management regroupe également une série d’outils de surveillance des performances et de provisionnement en une seule interface.
- Un tableau de bord personnalisable basé sur des widgets visualise le statut en temps réel de votre service d’un coup d’œil.
- Grâce à une surveillance proactive et à plus de 30 types d’alarmes, si un problème critique survient, vous serez immédiatement averti – même avant que votre client ne s’en aperçoive.
- Automatisez le provisionnement de PBX, les mises à niveau, les sauvegardes, les restaurations et d’autres tâches grâce à des outils avancés de gestion des tâches, des modèles de provisionnement de PBX et des fonctionnalités de dépôt de fichiers.
- Il est important de noter que si vous déployez des services Cloud PBX sous forme d’instances uniques dédiées à chaque client, toute la surveillance et les alarmes seront dispersées au niveau du PBX, rendant difficile leur visualisation et leur gestion au même endroit.
Architecture de haute disponibilité
La fiabilité n’est pas une fonctionnalité du cloud ; c’est une exigence. Livrés dans un environnement basé sur des clusters et gérés par Yeastar, nos services Cloud PBX présentent un déploiement redondant à haute disponibilité pour améliorer la récupération après sinistre, ce qui n’est pas le cas de nombreux déploiements cloud à instance unique.
Les instances de PBX sont déployées en tant que paires primaires et secondaires, c’est-à-dire en mode de secours actif, pour prendre en charge un basculement à chaud. Nous utilisons également un équilibrage de charge actif/actif pour garantir une utilisation optimale des ressources parmi les serveurs SBC. Ces serveurs sont tous alimentés par Amazon Web Services et situés dans diverses régions du globe, ajoutant ainsi plus de résilience à l’ensemble du service. Il existe également des mécanismes de sécurité intégrés supplémentaires pour se protéger contre les attaques malveillantes.
Système ouvert et intégré
Pour répondre à davantage d’applications et de demandes commerciales, Yeastar Central Management prend également en charge les API pour l’intégration avec les systèmes d’entreprise tiers critiques nécessaires aux opérations quotidiennes, tels que la facturation, la gestion et les ventes. Par exemple :
- Processus de facturation simplifié : Notre API vous permet de synchroniser les informations clients, le nombre de leurs extensions et d’appels simultanés, CDR, et plus de données avec votre système de facturation pour facturer vos clients et rester plus efficace dans la vente de vos services.
- Gestion consolidée : Si vous disposez déjà de votre propre plateforme de gestion, notre API vous permet de créer et d’évoluer les services PBX directement sur votre plateforme sans avoir à passer d’une interface à l’autre.
- Automatisation du libre-service : Intégrez YCM et votre portail de libre-service pour centraliser toutes les commandes clients, offrir une meilleure expérience d’achat, réduire les processus manuels et améliorer l’efficacité opérationnelle globale.
Prêt à essayer la solution Cloud PBX clé en main de Yeastar ?
En termes simples, la solution Cloud PBX clé en main de Yeastar se concentre sur un temps de mise sur le marché plus rapide, une livraison de services plus facile et un retour sur investissement plus élevé.
Que vous soyez un revendeur de PBX sur site envisageant d’entrer sur le marché des PBX cloud ou un fournisseur de services d’hébergement établi cherchant à lancer votre service plutôt qu’à simplement percevoir des commissions en tant qu’agent, cette solution pourrait être un bon point de départ. Les fournisseurs de services peuvent réaliser jusqu’à 70 % de marge grâce à notre solution clé en main, et nous ne concurrençons pas nos partenaires fournisseurs de services.
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