Exploitez des possibilités commerciales avec l'API de la Série S
L’API de la Série S de Yeastar permet d’intégrer facilement des fonctionnalités de téléphonie
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La fonctionnalité API (Interface de programmation d’application) intégrée de pointe permet aux utilisateurs d’accéder aux fonctionnalités principales du PBX, telles que l’initiation d’appels et l’envoi de messages SMS, et de les intégrer à une application Web, un logiciel ou un appareil tiers.
L’API étend les fonctionnalités d’un PBX et permet de créer des services uniques. Il vous suffit alors de prendre les variables, de coder un peu et vous pouvez le mettre en œuvre vous-même.
Ce que vous pouvez réaliser avec l'API de la Série S
Les API de la série S sont simples à utiliser et puissantes en production. Vous pouvez développer vos propres personnalisations grâce à nos interfaces API de téléphonie. Les possibilités d’intégration sont immenses : téléphonie Web, analyse des appels, récupération des statistiques d’appels, intégration du PBX IP via des panneaux – CRM, centre d’appels et générés sur mesure. Voici quelques cas d’utilisation possibles :
Traitement et contrôle intelligents des appels via une application tierce
L’API de la série S offre aux développeurs plusieurs interfaces pour établir, terminer ou traiter des appels en fonction de l’entrée de l’utilisateur. Ces API peuvent être utiles dans divers scénarios.
Par exemple, dans certains cas, lorsqu’un client visite une page produit sur un navigateur et souhaite contacter les agents pour obtenir plus d’informations, il peut simplement cliquer sur le bouton “Appeler notre agent” et saisir le numéro de téléphone. Peu de temps après, son téléphone sonnera et l’appel avec l’agent sera établi. L’action du client consistant à saisir le numéro et à cliquer peut invoquer l’API correspondante de l’IPBX et permettre à celui-ci d’appeler automatiquement le numéro et de connecter l’appel avec un agent disponible.
Services vocaux personnalisés en fonction des besoins
Le PBX Série S propose aux développeurs une API pour configurer un répondeur automatique (IVR) et une file d’attente, et, mieux encore, pour envoyer des messages vocaux personnalisés à une extension spécifique ou à des clients. Avec une telle API, des systèmes de notification personnalisés, des outils d’enquête téléphonique, des systèmes de réveil ou d’alarme d’hôtel et des centres d’appels simplifiés peuvent être créés selon les besoins.
Récupération de statistiques et envoi de messages texte
Avec l’API de la série S, vous avez également la possibilité de développer ou d’étendre vos applications ou appareils pour inclure le suivi des appels et l’envoi de messages texte. Des dizaines d’interfaces de programmation sont disponibles pour interroger de manière sécurisée des statistiques d’appels telles que l’identifiant de l’appelant, l’état de l’extension et l’état de la file d’attente. De plus, des fichiers audio tels que les boîtes vocales et les enregistrements d’appels peuvent également être consultés et téléchargés via l’API.
Synchronisation automatique avec notification d'événement
Lors de la connexion de deux appareils, l’échange de données en temps réel et la synchronisation de la configuration sont essentiels pour maintenir le bon fonctionnement de l’ensemble du système. Grâce à l’intégration de l’API, chaque fois qu’il y a un changement de configuration du PBX ou qu’un événement d’appel est déclenché par l’API, comme une panne d’appel ou un appel décroché, le PBX envoie automatiquement un rapport au serveur d’application tiers pour l’aider à synchroniser les changements en temps opportun. De plus, le rapport d’événement d’appel en temps réel envoyé par le PBX aide également les applications tierces à suivre tous les changements d’état d’appel et à répondre rapidement selon les règles d’appel qu’elles définissent pour le PBX, ce qui permet éventuellement un contrôle d’appel personnalisé.
Interfaces API, démonstration et configurations d'exemple
La fonctionnalité API du PBX offre un grand potentiel pour la création de services professionnels basés sur un système de téléphonie standard. Ses interfaces API couvrent une liste complète de fonctionnalités, comprenant le système, les extensions, les appels audio, les files d’attente, les répondeurs automatiques et bien plus encore. Yeastar propose également une démonstration API et des configurations d’exemple pour tester les fonctions de l’API avec le PBX de la série S de Yeastar.
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