Faciliter la gestion avec Yeastar Hôtel App sur l’IPBX de la Série S
Centralisez la gestion de vos opérations hôtelières
Acheter ou louer son standard téléphonique ?
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Les propriétaires d’hôtels sont toujours à la recherche de systèmes téléphoniques adaptés à l’hôtellerie qui facilitent l’automatisation des opérations régulières tout en améliorant l’expérience client. Les systèmes téléphoniques tout-en-un pour hôtels de Yeastar, l’IPBX de la la série S avec l’innovante Hotel App vous aident dans cette démarche.
Yeastar Hotel App est un service à valeur ajoutée proposé via l’App Center de l’IPBX de la série S. Elle intègre des fonctionnalités avancées de PBX IP avec des fonctionnalités d’hôtellerie avancées pour offrir une gestion hôtelière facile et améliorer l’efficacité opérationnelle.
Yeastar Hotel App permet aux petits et moyens hôtels de gérer intuitivement la réservation, l’enregistrement et le départ des clients, d’organiser le service de réveil, de vérifier l’état de chaque chambre, d’offrir un service de minibar et d’établir des rapports de facturation personnalisés et d’autres tâches opérationnelles quotidiennes, améliorant ainsi considérablement les services aux clients.
Avantages de l'Hôtel App : Gestion facile de l'hôtel
Fonctionnalités riches et conviviales
Hôtel App offre des fonctionnalités avancées pour l’hôtellerie ainsi qu’un ensemble complet de fonctionnalités téléphoniques pour mettre en place un système téléphonique hôtelier solide. La réception de l’hôtel ou les administrateurs peuvent gérer de manière flexible l’enregistrement et le départ des chambres, les réservations
Amélioration de l'expérience et de la satisfaction des clients
La satisfaction des clients est l’un des piliers clés du succès d’un hôtel. Avec Hôtel App, les informations sur les clients peuvent être facilement consultées. Les hôtels peuvent stocker et récupérer les informations des clients, ainsi que reconnaître les clients réguliers lors de l’enregistrement pour renforcer leur fidélité.
Contrôle en temps réel de l'activité
Le rapport de facturation est généré automatiquement lors du départ, affichant toutes les dépenses de manière claire, telles que les frais d’appels, les frais de minibar, etc., ce qui est essentiel pour avoir une vue intégrée des opérations de votre hôtel.
Économie de coûts et amélioration de la productivité
Avec toutes les fonctionnalités hôtelières et les fonctionnalités téléphoniques regroupées dans un seul système, vous réduirez les tâches administratives et disposerez de dossiers à jour sur les clients. La réduction des dépenses opérationnelles réalisée grâce à l’Hôtel App peut être significative et l’avantage
Fonctionnalités de l'Hôtel App de Yeastar
Fonctionnalités générales
- Réservation
- Enregistrement / Départ
- Départ de groupe
- Programmer des réveils
- Appels entre les téléphones des chambres
- Mettre en mode “Ne pas déranger”
- Liste des clients : l’Hôtel App conserve les informations sur les clients si le client a déjà séjourné dans l’hôtel
- Liste de réservation
- Modèle d’e-mail : pour la confirmation de réservation (ou l’annulation de réservation)
Facturation
- Rapport de facturation : consulter, gérer et télécharger facilement les rapports de facturation.
- Tarification des appels : utilisée pour facturer les appels externes effectués depuis les téléphones des chambres. Vous pouvez décider de définir des tarifs d’appel différents en fonction de la destination, de la durée de l’appel, etc…
- Séjour horaire
- Jour férié : définissez votre plage horaire/date de congé. Le prix de la chambre passera automatiquement au prix des jours fériés lorsque le jour férié arrivera.
- Minibar : définissez les articles du minibar et enregistrez les consommations du minibar.
Gestion et exploitation des chambres
- Liste des chambres : sur la page de la liste des chambres, vous pouvez vérifier l’état des chambres, consulter les informations des clients et effectuer plusieurs opérations telles que l’enregistrement/départ, le changement de l’état de la chambre, le changement de chambre pour les clients, etc.
- Groupes de chambres : après l’enregistrement des clients, vous pouvez regrouper les chambres des clients s’ils font partie d’un groupe d’équipe ou d’un groupe de visiteurs.
- Type de chambre : définissez les chambres standard, les chambres business, etc…, avec différents paramètres de prix.
- Affichage de l’état des chambres
- Définir l’état de la chambre par extensions : le personnel de nettoyage de l’hôtel peut composer les codes de fonction correspondants sur le téléphone de la chambre pour changer l’état de la chambre.
- Changement de chambre : vous pouvez changer la chambre du client avec n’importe quelle chambre libre/vacante. Si le client a passé des appels sortants ou consommé des articles du minibar dans la chambre précédente, le système ajoutera automatiquement les frais à la facture.
- Verrouillé lors du départ : le téléphone de la chambre se verrouillera automatiquement si le client a quitté la chambre.
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