Zoom : Les dernières innovations pour une efficacité au travail
Zoom : Les dernières innovations pour une efficacité au travail
#Zoom #meeting #téléphonie
#Zoom #meeting #téléphonie
De Nouvelles Solutions pour la Performance en Équipe couplé à l’IA
À Zoomtopia 2023, de nouvelles solutions et fonctionnalités ont été annoncées pour améliorer la performance du travail en équipe. La plateforme Zoom vise à faciliter la collaboration transparente au sein des équipes, que ce soit par téléphone, chat ou lors des meetings. Zoom Docs, une fonctionnalité à venir en 2024, permettra aux utilisateurs de créer, collaborer et gérer des projets de manière intuitive et organisée. De plus, des fonctionnalités d’intelligence artificielle, telles que Zoom AI Companion, sont intégrées pour améliorer la productivité et la qualité des interactions.
Collaborer avec du travail hybride
La plateforme Zoom cherche également à optimiser le travail hybride en proposant des fonctionnalités telles que des badges de nom pour les réunions en personne et une fonction de repérage des réservations d’espaces de travail. Zoom s’efforce d’améliorer l’efficacité des réunions avec de nouvelles fonctionnalités telles que Zoom Clips pour l’enregistrement et le partage de vidéos de courte durée. De plus, Zoom Scheduler sera bientôt doté de nouvelles fonctionnalités, notamment la possibilité d’incorporer des plannings de disponibilité uniques par hôte.
Renforcement des relations client et optimisation des centres de contact
En ce qui concerne les relations clients, Zoom Contact Center propose des améliorations telles que l’intégration avec des applications populaires comme WhatsApp et Messenger, ainsi que des fonctionnalités d’IA générative pour optimiser les flux de travail. Zoom Workforce Engagement Management vise à équiper les centres de contact pour répondre efficacement aux demandes des clients et à offrir un coaching personnalisé aux agents grâce à l’analyse des interactions client.
Un écosystème ouvert pour une efficacité maximale
La plateforme Zoom mise sur un écosystème ouvert, offrant aux utilisateurs la possibilité d’intégrer des applications tierces pour simplifier les flux de travail. Avec un accent sur l’efficacité, Zoom cherche à éliminer les tâches inutiles et à permettre aux utilisateurs de consacrer plus de temps à des résultats significatifs et à des connexions plus solides.
Réseaux & Télécoms
MultiCloud & CyberSécurité
Ressources
©Tous droits réservés CDX Telecom 2021 | Mentions légales | Conditions générales | Blog